Problemas frecuentes
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¿Actualizaste al plan incorrecto?
¿Hiciste clic accidentalmente en la opción incorrecta al actualizar? Cómo sucede Los usuarios a menudo optan por la opción más económica, sin darse cuenta de que es una suscripción Prepagada de 1 Año. Asegúrate de seleccionar la opción correcta para tus necesidades Pro Basic - $19/mes es un servicio
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Abrir un Ticket de Soporte
Consultar el Centro de Ayuda Antes de abrir un ticket de soporte, recomendamos utilizar nuestro Centro de Ayuda, que proporciona una variedad de recursos para ayudarle a resolver problemas de forma independiente. Para acceder al Centro de Ayuda y explorar diferentes tipos de asistencia, siga estos
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Obtuve un error - "Error de Aplicación"
Errores en Segundo Plano Los errores pueden ocurrir por múltiples razones. Cuando ocurren errores en segundo plano, a menudo pueden pasar desapercibidos por el usuario, causando anomalías extrañas que pueden no tener nada que ver con el error en sí, lo que dificulta el diagnóstico. Necesitábamos
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Vista del Mapa No Carga
A veces los mapas pueden no cargarse en la página de vista del mapa. Aunque esto ocurre muy raramente, repasaremos algunas razones comunes. Cortafuegos Tanto los cortafuegos corporativos como los locales pueden a veces causar que los mapas no se carguen. Esto se debe a que cargamos datos a través de
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Contraseña de Mapa Incorrecta/Inválida
Si encuentra un error de contraseña incorrecta al guardar un mapa, puede haber varias razones detrás de esto. Aquí hay algunas causas comunes de una contraseña inválida y sugerencias sobre cómo resolver el problema. Razones Comunes para Contraseñas Inválidas No ha iniciado sesión Si inicialmente
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Habilitar GPS/Ubicación para Chrome, Safari y Dispositivos Android/iOS
Si el control de GPS no funciona, por favor siga estas instrucciones. Cuando visite Scribble Maps por primera vez, es posible que se le presente un mensaje para compartir su ubicación. Por favor haga clic en "permitir" para asegurar que el control de GPS funcione. Para instrucciones específicas del
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No se puede editar o eliminar una superposición
Si tiene dificultades para eliminar o editar una superposición, es probable que se deba a que la superposición o su carpeta principal están bloqueadas. El bloqueo de superposiciones evita cambios accidentales, asegurando su integridad. Desbloquear la superposición: Opción 1: Desbloquear a través del