Veelvoorkomende problemen
-
Een supportticket openen
Raadpleeg het Help Center Voordat u een supportticket opent, raden we u aan ons Help Center te gebruiken, dat een scala aan bronnen biedt om u te helpen problemen zelfstandig op te lossen. Volg deze stappen om toegang te krijgen tot het Help Center en verschillende soorten hulp te verkennen: Toegang krijgen tot de "Get Help"-opties In
-
Geüpgraded naar het verkeerde abonnement?
Heeft u per ongeluk op de verkeerde optie geklikt tijdens het upgraden? Hoe het gebeurt Gebruikers kiezen vaak voor de goedkopere optie, zonder te beseffen dat het een 1 Year Prepaid-abonnement is. Zorg ervoor dat u de juiste optie kiest voor uw behoeften Pro Basic - $19/maand is een maand-tot-maand service. Pro Business - $100/maand
-
Ik heb een foutmelding gekregen - "Application Error"
Achtergrondfouten Fouten kunnen om tal van redenen optreden. Wanneer achtergrondfouten optreden, blijven ze vaak onopgemerkt door de gebruiker, wat vreemde anomalieën veroorzaakt die mogelijk niets met de fout zelf te maken hebben, waardoor het moeilijk te diagnosticeren is. We moesten een manier vinden om deze fouten op te vangen voordat
-
Map View laadt niet
Soms laden kaarten niet op de Map View-pagina. Hoewel dit zeer zelden voorkomt, bespreken we enkele veelvoorkomende redenen. Firewalls Zowel zakelijke als lokale firewalls kunnen er soms voor zorgen dat kaarten niet laden. Dit komt omdat we om veiligheidsredenen gegevens via SSL laden. Er is geen eenduidige oplossing voor
-
Verkeerd/ongeldig kaartwachtwoord
Als u een foutmelding over een onjuist wachtwoord krijgt bij het opslaan van een kaart, kunnen daar verschillende redenen voor zijn. Hier zijn enkele veelvoorkomende oorzaken voor een ongeldig wachtwoord en suggesties om het probleem op te lossen. Veelvoorkomende redenen voor ongeldige wachtwoorden Niet ingelogd Als u in eerste instantie een kaart hebt opgeslagen zonder wachtwoord
-
GPS/locatie inschakelen voor Chrome, Safari en Android/iOS-apparaten
Als de GPS control niet werkt, volg dan deze instructies. Wanneer u Scribble Maps voor het eerst bezoekt, krijgt u mogelijk een melding om uw locatie te delen. Klik op "allow" om ervoor te zorgen dat de GPS control werkt. Voor browserspecifieke instructies voor de toestemmingsmelding gaat u naar hier. Android
-
Kan overlay niet bewerken of verwijderen
Als u problemen ondervindt bij het verwijderen of bewerken van een overlay, komt dit waarschijnlijk doordat de overlay of de bovenliggende map is vergrendeld. Het vergrendelen van overlays voorkomt onbedoelde wijzigingen en waarborgt de integriteit ervan. Ontgrendel de overlay: Optie 1: Ontgrendelen via het Layers panel Open het Layers panel. Zoek naar de