Problemas comuns
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Abrir um Ticket de Suporte
Consulte a Central de Ajuda Antes de abrir um ticket de suporte, recomendamos utilizar a nossa Central de Ajuda, que fornece uma variedade de recursos para ajudar você a resolver problemas de forma independente. Para acessar a Central de Ajuda e explorar diferentes tipos de assistência, siga estes passos: Acessando as opções "Get Help" em
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Fez o upgrade para o plano errado?
Clicou acidentalmente na opção errada ao fazer o upgrade? Como acontece Os usuários geralmente optam pela opção mais barata, sem perceber que se trata de uma assinatura pré-paga de 1 ano. Certifique-se de selecionar a opção correta para suas necessidades Pro Basic - $19/mês é um serviço mensal. Pro Business - $100/mês
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Recebi um erro - "Application Error"
Erros de Segundo Plano Erros podem ocorrer por uma infinidade de razões. Quando ocorrem erros de segundo plano, eles frequentemente passam despercebidos pelo usuário, causando anomalias estranhas que podem não ter nada a ver com o próprio erro, tornando-o difícil de diagnosticar. Precisávamos encontrar uma maneira de capturar esses erros antes
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Visualização do Mapa Não Carrega
Às vezes, os mapas podem não carregar na página de visualização do mapa. Embora isso aconteça muito raramente, abordaremos alguns motivos comuns. Firewalls Tanto firewalls corporativos quanto locais podem, às vezes, fazer com que os mapas não carreguem. Isso ocorre porque carregamos dados por SSL por motivos de segurança. Não existe uma solução única para
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Senha do mapa incorreta/inválida
Se você encontrar um erro de senha incorreta ao salvar um mapa, pode haver vários motivos para isso. Aqui estão algumas causas comuns para uma senha inválida e sugestões sobre como resolver o problema. Motivos comuns para senhas inválidas Não conectado Se você salvou inicialmente um mapa sem senha
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Ativar GPS/Localização para Chrome, Safari e Dispositivos Android/iOS
Se o controle de GPS não estiver funcionando, siga estas instruções. Ao visitar o Scribble Maps pela primeira vez, você poderá ver uma solicitação para compartilhar sua localização. Clique em "allow" para garantir que o controle de GPS funcione. Para instruções específicas do navegador sobre a solicitação de permissão, visite aqui. Android
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Não é possível editar ou excluir overlay
Se você estiver tendo dificuldades para excluir ou editar um overlay, provavelmente é porque o overlay ou sua pasta pai está bloqueado. Bloquear overlays evita alterações acidentais, garantindo sua integridade. Desbloquear o overlay: Opção 1: Desbloquear pelo Layers panel Abra o Layers panel. Procure pelo