Problemas habituais
-
Abrir un tícket de asistencia
Consulta o Centro de axuda Antes de abrir un tícket de asistencia, recomendamos utilizar o noso Centro de axuda, que ofrece unha serie de recursos para axudarche a resolver os problemas de forma independente. Para acceder ao Centro de axuda e explorar os diferentes tipos de asistencia, segue estes pasos: Acceder ás opcións de "Obter axuda" En
-
Actualizaches ao plan equivocado?
Fixeches clic accidentalmente na opción incorrecta ao actualizar? Como sucede Os usuarios adoitan optar pola opción máis barata sen darse conta de que é unha subscrición de 1 Ano de pago por adiantado. Asegúrate de seleccionar a opción correcta para as túas necesidades Pro Basic - $19/mes é un servizo mes a mes. Pro Business - $100/mes
-
Recibín un erro - "Erro da aplicación"
Erros en segundo plano Os erros poden producirse por moitos motivos. Cando se producen erros en segundo plano, a miúdo poden pasar desapercibidos para o usuario, causando anomalías estrañas que poden non ter nada que ver co propio erro, o que dificulta o diagnóstico. Necesitabamos atopar unha forma de detectar estes erros antes de que
-
O Mapa non se carga na vista de mapa
Ás veces os mapas poden non cargarse na páxina de vista de mapa. Aínda que isto ocorre moi poucas veces, repasaremos algúns motivos comúns. Firewalls Ambos os firewalls corporativos e locais poden facer ás veces que os mapas non se carguen. Isto débese a que cargamos os datos por SSL por motivos de seguridade. Non hai unha única solución para
-
Contrasinal do mapa incorrecto/non válido
Se atopas un erro de contrasinal incorrecto ao gardar un mapa, pode haber varias razóns. Estas son algunhas causas comúns dun contrasinal non válido e suxestións para resolver o problema. Razóns comúns dos contrasinais non válidos Sen iniciar sesión Se gardaches un mapa inicialmente sen contrasinal
-
Activar o GPS/Localización para Chrome, Safari e dispositivos Android/iOS
Se o control GPS non funciona, segue estas instrucións. Cando visites Scribble Maps por primeira vez, é posible que che aparezca unha mensaxe para compartir a túa localización. Fai clic en "permitir" para asegurar que o control GPS funcione. Para obter instrucións específicas do navegador sobre a mensaxe de permiso, visita aquí. Android
-
Non se pode editar nin eliminar a superposición
Se tes dificultades para eliminar ou editar unha superposición, é probable que a superposición ou o seu cartafol principal estea bloqueado. Bloquear as superposicións evita cambios accidentais e garante a súa integridade. Desbloquea a superposición: Opción 1: Desbloquear desde o panel de Capas Abre o panel de Capas. Busca o