Vấn đề thường gặp

Phân biệt gói trả hàng tháng với gói trả trước 1 năm và gửi yêu cầu hỗ trợ nếu chọn nhầm khi nâng cấp.

Tìm hướng dẫn, thử các bước khắc phục và thu thập thông tin cần thiết trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.

Lưu bản sao dự phòng, tải lại bản đồ và gửi thông tin lỗi cho đội hỗ trợ.

Các nguyên nhân thường gặp khiến bản đồ không tải gồm tường lửa, tiện ích trình duyệt, bản đồ đã xóa và hạn chế địa lý.

Kiểm tra tài khoản, ID bản đồ và mật khẩu, hoặc tạo bản sao để tiếp tục chỉnh sửa.

Cho phép trình duyệt truy cập vị trí và bật dịch vụ định vị trên điện thoại hoặc máy tính.

Mở khóa lớp phủ hoặc thư mục cha trong Bảng lớp hoặc menu chuột phải để chỉnh sửa và xóa lại.