Typowe problemy
-
Otwieranie zgłoszenia wsparcia
Sprawdź Centrum pomocy Przed otwarciem zgłoszenia wsparcia zalecamy skorzystanie z naszego Centrum pomocy, które oferuje szereg zasobów ułatwiających samodzielne rozwiązywanie problemów. Aby uzyskać dostęp do Centrum pomocy i zapoznać się z różnymi rodzajami pomocy, wykonaj następujące kroki: Dostęp do opcji „Get Help” w
-
Przejście na niewłaściwy plan?
Czy przypadkowo kliknąłeś niewłaściwą opcję podczas zmiany planu? Jak to się dzieje Użytkownicy często wybierają tańszą opcję, nie zdając sobie sprawy, że jest to subskrypcja 1 Year Prepaid. Upewnij się, że wybierasz opcję odpowiednią do swoich potrzeb Pro Basic - $19/month to usługa z płatnością miesięczną. Pro Business - $100/month
-
Wystąpił błąd - "Application Error"
Błędy w tle Błędy mogą pojawiać się z wielu różnych powodów. Gdy błędy występują w tle, często mogą pozostać niewykryte przez użytkownika, powodując dziwne anomalie, które mogą nie mieć nic wspólnego z samym błędem, co utrudnia diagnozę. Musieliśmy znaleźć sposób na wychwycenie tych błędów, zanim
-
Widok mapy nie ładuje się
Czasami mapy mogą nie ładować się na stronie widoku mapy. Choć zdarza się to bardzo rzadko, omówimy kilka typowych przyczyn. Zapory sieciowe Zarówno firmowe, jak i lokalne zapory sieciowe mogą czasami powodować, że mapy się nie ładują. Dzieje się tak, ponieważ ze względów bezpieczeństwa ładujemy dane przez SSL. Nie ma jednego rozwiązania dla
-
Błędne/nieprawidłowe hasło do mapy
Jeśli podczas zapisywania mapy napotkasz błąd dotyczący nieprawidłowego hasła, może być tego kilka przyczyn. Oto kilka typowych przyczyn nieprawidłowego hasła oraz sugestie, jak rozwiązać ten problem. Typowe przyczyny nieprawidłowych haseł Brak zalogowania Jeśli początkowo zapisałeś mapę bez hasła
-
Włącz GPS/Lokalizację dla Chrome, Safari i urządzeń z systemem Android/iOS
Jeśli GPS control nie działa, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami. Przy pierwszej wizycie na Scribble Maps może pojawić się monit o udostępnienie lokalizacji. Kliknij "allow", aby upewnić się, że GPS control będzie działać. Instrukcje dotyczące monitu o zezwolenie dla poszczególnych przeglądarek znajdziesz tutaj. Android
-
Nie można edytować ani usunąć nakładki
Jeśli masz trudności z usunięciem lub edycją nakładki, prawdopodobnie wynika to z faktu, że nakładka lub jej folder nadrzędny są zablokowane. Blokowanie nakładek zapobiega przypadkowym zmianom, zapewniając ich integralność. Odblokuj nakładkę: Opcja 1: Odblokuj za pomocą Layers panel Otwórz Layers panel. Poszukaj