Achtergrondfouten

Fouten kunnen om tal van redenen optreden. Wanneer achtergrondfouten optreden, blijven ze vaak onopgemerkt door de gebruiker, wat vreemde anomalieën veroorzaakt die mogelijk niets met de fout zelf te maken hebben, waardoor het moeilijk te diagnosticeren is. 

We moesten een manier vinden om deze fouten op te vangen voordat ze verdere problemen voor gebruikers veroorzaakten.

Application Errors 

De Application Errors pop-up registreert deze fouten onmiddellijk en waarschuwt de gebruiker voordat deze verdergaat.  Dit helpt de kans op beschadigde kaarten en het verliezen van werk te minimaliseren. 

Hoe op te lossen

Gebruikersfout

1. Wanneer de Application Error verschijnt, klikt u op Save Backup om te voorkomen dat u niet-opgeslagen werk verliest.
   
   
   
   
   Hiermee wordt de kaart op uw computer opgeslagen als een SMJSON-bestand.

   Er is ook een reële kans dat de knop "Save Backup" niet werkt. Zorg er altijd voor dat u uw kaart opslaat wanneer u deze voor het eerst laadt, zodat de automatische opslag kan starten.
   Het wordt ook aanbevolen om op te slaan vóór grote wijzigingen.

2. Klik in de bovenste werkbalk op de knop "MENU". Klik vervolgens op Load From Computer.
   (Optioneel) Als de bovenste werkbalk niet geopend is aan de linkerkant van de browser, klik dan op de dubbele pijlen die de tooltip weergeven: "Hide/reveal toolbar".
    
3. Zoek de locatie waar u het bestand op uw computer hebt opgeslagen. De standaard downloadlocatie van het bestand is meestal uw map "Downloads".
   Het bestand:
   • heeft als indeling: "SMJSON".
   • heeft een naam die eindigt op: ".smjson".
    
4. Om het bestand te selecteren, klikt u erop. Klik vervolgens op de knop "Open".
   U ziet een pop-up met de melding: "Map Loaded". 
    
5. Klik op: "Ok".
    
6. Klik in de rechterbovenhoek van het menuvenster op de knop "X".
    
7. Zodra de kaart is geladen, kunt u het opnieuw proberen.

Application Error

1. Als de fout na verschillende pogingen blijft optreden, klikt u op de fout om deze te markeren.
   
   
   
    
2. Kopieer de code door te drukken op
   • Sneltoets: Ctrl+C (voor Windows).
   • Sneltoets: Cmd+C (voor Mac).
    
3. Open een supportticket door hier te klikken. 

   Het is belangrijk om alle benodigde informatie te verzamelen om het supportteam te helpen het probleem zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen. Voor meer informatie over het openen van een ticket, gaat u naar: Hoe u een supportticket opent

    
4. Vul uw naam en e-mailadres in.
    
5. Voeg in het Message-veld een beschrijving toe van wat u probeerde te doen, met zoveel mogelijk details en informatie. Plak vervolgens de code door te drukken op:
   • Sneltoets: Ctrl+V (voor Windows).
   • Sneltoets: Cmd+V (voor Mac).
    
6. Voltooi ten slotte de captcha om te bewijzen dat u geen robot bent, en klik vervolgens op Submit Ticket.