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Quando receberei meus recibos?

Onde posso encontrar meus recibos?

E se eu não conseguir encontrar meus recibos?

Posso obter uma fatura?

Com quem entro em contato se tiver uma dúvida sobre recibos e faturas da conta?

Perguntas frequentes

Quando receberei meus recibos?

Você recebe seu primeiro recibo logo após fazer o upgrade da sua conta. Enviamos recibos todos os meses ou anos, dependendo do tipo de assinatura que você adquiriu. 

Onde posso encontrar meus recibos?

• O aplicativo Scribble Maps envia o recibo para o endereço de e-mail que você usa para sua conta do Scribble Maps.
   

• O aplicativo do PayPal envia o recibo para o endereço de e-mail que você usa para sua conta do PayPal.

1. Faça login na conta de e-mail apropriada.
2. Use o recurso de pesquisa digitando “Scribble Maps” ou “52 Stairs Studio” no campo de pesquisa.
3. (Opcional) Se você não encontrar a mensagem, verifique sua pasta de spam.

E se eu não conseguir encontrar meus recibos?

Se você nos pagou diretamente usando um cartão de crédito, envie-nos uma mensagem da conta de e-mail que você usou quando fez o upgrade. Faremos uma solicitação manual para lhe enviar um recibo. Envie sua mensagem para: [email protected]

Se você pagou via PayPal, faça login na sua conta do PayPal para verificar para qual endereço de e-mail eles estão enviando os recibos. O PayPal não nos permite enviar um recibo manualmente.

Posso obter uma fatura?

Geralmente não fornecemos uma fatura, a menos que você faça uma compra em lote.

As faturas podem gerar confusão porque os upgrades de conta são sempre pagos antecipadamente.

Se o seu país exigir que você forneça uma fatura para fins fiscais, só poderemos enviar uma fatura para uma assinatura anual.

No futuro, teremos um recurso que permitirá aos usuários gerar faturas sob demanda.

Com quem entro em contato se tiver uma dúvida sobre recibos e faturas da conta?

Se você tiver alguma dúvida, envie-nos uma mensagem para: [email protected]