Indhold

Hvornår modtager jeg mine kvitteringer?

Hvor kan jeg finde mine kvitteringer?

Hvad hvis jeg ikke kan finde mine kvitteringer?

Kan jeg få en faktura?

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål om konto-kvitteringer og fakturaer?

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår modtager jeg mine kvitteringer?

Du modtager din første kvittering kort efter, at du har opgraderet din konto. Vi sender kvitteringer hver måned eller hvert år, afhængigt af hvilken type abonnement du har købt. 

Hvor kan jeg finde mine kvitteringer?

• Scribble Maps-appen sender kvitteringen til den e-mailadresse, du bruger til din Scribble Maps-konto.
   

• PayPal-appen sender kvitteringen til den e-mailadresse, du bruger til din PayPal-konto.

1. Log ind på den relevante e-mailkonto.
2. Brug søgefunktionen ved at skrive ”Scribble Maps” eller ”52 Stairs Studio” i søgefeltet.
3. (Valgfrit) Hvis du ikke finder meddelelsen, skal du tjekke din mappe med uønsket post (spam).

Hvad hvis jeg ikke kan finde mine kvitteringer?

Hvis du har betalt os direkte ved hjælp af et kreditkort, skal du sende os en besked fra den e-mailkonto, du brugte, da du opgraderede. Vi vil foretage en manuel anmodning om at sende dig en kvittering. Send din besked til: [email protected]

Hvis du har betalt via PayPal, skal du logge ind på din PayPal-konto for at tjekke, hvilken e-mailadresse de sender kvitteringerne til. PayPal tillader os ikke at sende en kvittering manuelt.

Kan jeg få en faktura?

Vi udsteder normalt ikke en faktura, medmindre du foretager et mængdekøb.

Fakturaer kan føre til forvirring, fordi kontoopgraderinger altid betales forud.

Hvis dit land kræver, at du fremlægger en faktura af skattemæssige årsager, kan vi kun sende en faktura for et årligt abonnement.

I fremtiden vil vi have en funktion, der gør det muligt for brugere at generere fakturaer efter behov.

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål om konto-kvitteringer og fakturaer?

Hvis du har et spørgsmål, skal du sende os en besked på: [email protected]