Rebuts i factures del compte - Preguntes freqüents
Contingut
On puc trobar els meus rebuts?
Què passa si no trobo els meus rebuts?
A qui m'he d'adreçar si tinc una pregunta sobre els rebuts i les factures del compte?
Preguntes freqüents
Quan rebré els meus rebuts?
Rebeu el vostre primer rebut poc després d'actualitzar el vostre compte. Enviem els rebuts cada mes o cada any, segons el tipus de subscripció que hàgiu comprat.
On puc trobar els meus rebuts?
- L'aplicació Scribble Maps envia el rebut a l'adreça de correu electrònic que feu servir per al vostre compte de Scribble Maps.
- L'aplicació PayPal envia el rebut a l'adreça de correu electrònic que feu servir per al vostre compte de PayPal.
- Inicieu la sessió al compte de correu electrònic corresponent.
- Utilitzeu la funció de cerca escrivint «Scribble Maps» o «52 Stairs Studio» al camp de cerca.
- (Opcional) Si no trobeu el missatge, comproveu la carpeta de correu brossa.
Què passa si no trobo els meus rebuts?
Si ens heu pagat directament amb una targeta de crèdit, envieu-nos un missatge des del compte de correu electrònic que vau fer servir quan vau actualitzar el compte. Farem una sol·licitud manual perquè us enviïn un rebut. Envieu el vostre missatge a: [email protected]
Si heu pagat mitjançant PayPal, inicieu la sessió al vostre compte de PayPal per comprovar a quina adreça de correu electrònic envien els rebuts. PayPal no ens permet enviar un rebut manualment.
Puc obtenir una factura?
Normalment no oferim cap factura tret que feu una compra a l'engròs.
Les factures poden crear confusió perquè les actualitzacions del compte sempre es paguen per avançat.
Si el vostre país us exigeix presentar una factura a efectes fiscals, només podem enviar una factura per a una subscripció anual.
En el futur, tindrem una funció que permetrà als usuaris generar factures a demanda.
A qui m'he d'adreçar si tinc una pregunta sobre els rebuts i les factures del compte?
Si teniu alguna pregunta, envieu-nos un missatge a: [email protected]
Última actualització