Зміст

Коли я отримаю свої квитанції?

Де знайти мої квитанції?

Що робити, якщо я не можу знайти свої квитанції?

Чи можу я отримати рахунок-фактуру?

До кого звернутися, якщо у мене є запитання щодо квитанцій та рахунків-фактур акаунта?

Поширені запитання

Коли я отримаю свої квитанції?

Ви отримуєте першу квитанцію невдовзі після оновлення вашого акаунта. Ми надсилаємо квитанції щомісяця або щороку залежно від типу придбаної вами підписки. 

Де знайти мої квитанції?

• Застосунок Scribble Maps надсилає квитанцію на адресу електронної пошти, яку ви використовуєте для свого акаунта Scribble Maps.
   

• Застосунок PayPal надсилає квитанцію на адресу електронної пошти, яку ви використовуєте для свого акаунта PayPal.

1. Увійдіть у відповідний обліковий запис електронної пошти.
2. Скористайтеся пошуком, ввівши «Scribble Maps» або «52 Stairs Studio» у поле пошуку.
3. (Необов'язково) Якщо ви не знайшли повідомлення, перевірте папку зі спамом.

Що робити, якщо я не можу знайти свої квитанції?

Якщо ви заплатили нам безпосередньо за допомогою кредитної картки, надішліть нам повідомлення з облікового запису електронної пошти, який ви використовували під час оновлення. Ми вручну надішлемо запит на відправлення вам квитанції. Надішліть своє повідомлення на адресу: [email protected]

Якщо ви заплатили через PayPal, увійдіть у свій акаунт PayPal, щоб перевірити, на яку адресу електронної пошти вони надсилають квитанції. PayPal не дозволяє нам вручну надсилати квитанцію.

Чи можу я отримати рахунок-фактуру?

Зазвичай ми не надаємо рахунок-фактуру, якщо ви не робите оптову покупку.

Рахунки-фактури можуть спричинити плутанину, оскільки оновлення акаунта завжди оплачується наперед.

Якщо у вашій країні вимагається надання рахунку-фактури для податкових цілей, ми можемо надіслати рахунок-фактуру лише за річну підписку.

У майбутньому ми запровадимо функцію, яка дозволить користувачам створювати рахунки-фактури на вимогу.

До кого звернутися, якщо у мене є запитання щодо квитанцій та рахунків-фактур акаунта?

Якщо у вас є запитання, надішліть нам повідомлення на адресу: [email protected]