Содржина

Кога ќе ги добијам потврдите за плаќање?

Каде можам да ги најдам потврдите за плаќање?

Што ако не можам да ги најдам потврдите за плаќање?

Можам ли да добијам фактура?

Кого да го контактирам ако имам прашање за потврдите за плаќање и фактурите на сметката?

Често поставувани прашања

Кога ќе ги добијам потврдите за плаќање?

Првата потврда ја добивате кратко по надградбата на вашата сметка. Потврди испраќаме секој месец или секоја година, во зависност од типот на претплата што сте го купиле. 

Каде можам да ги најдам потврдите за плаќање?

• Апликацијата Scribble Maps ја испраќа потврдата на е-адресата што ја користите за вашата сметка на Scribble Maps.
   

• Апликацијата PayPal ја испраќа потврдата на е-адресата што ја користите за вашата сметка на PayPal.

1. Најавете се на соодветната е-сметка.
2. Користете ја функцијата за пребарување со впишување „Scribble Maps“ или „52 Stairs Studio“ во полето за пребарување.
3. (Опционално) Ако не ја пронајдете пораката, проверете ја папката за спам пораки.

Што ако не можам да ги најдам потврдите за плаќање?

Ако сте платиле директно кај нас со кредитна картичка, испратете ни порака од е-сметката што сте ја користеле при надградбата. Ќе направиме рачно барање да ви се испрати потврда. Пораката испратете ја на: [email protected]

Ако сте платиле преку PayPal, најавете се на вашата сметка на PayPal за да проверите на која е-адреса ги испраќаат потврдите. PayPal не ни дозволува рачно да испратиме потврда.

Можам ли да добијам фактура?

Обично не издаваме фактура освен ако не направите масовна нарачка.

Фактурите можат да предизвикаат забуна бидејќи надградбите на сметките секогаш се плаќаат однапред.

Ако вашата земја бара да обезбедите фактура за даночни цели, можеме да испратиме фактура само за годишна претплата.

Во иднина ќе имаме функција што ќе им овозможи на корисниците да создаваат фактури по потреба.

Кого да го контактирам ако имам прашање за потврдите за плаќање и фактурите на сметката?

Ако имате прашање, испратете ни порака на: [email protected]