Konto-Belege & Rechnungen - FAQ
Contents
Wann erhalte ich meine Belege?
Was ist, wenn ich meine Belege nicht finden kann?
Kann ich eine Rechnung erhalten?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu Konto-Belegen und Rechnungen habe?
Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Belege?
Sie erhalten Ihren ersten Beleg kurz nach dem Upgrade Ihres Kontos. Wir senden Belege jeden Monat oder jedes Jahr, abhängig von der Art des Abonnements, das Sie erworben haben.
Wo finde ich meine Belege?
- Die Scribble Maps-App sendet den Beleg an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr Scribble Maps-Konto verwenden.
- Die PayPal-App sendet den Beleg an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr PayPal-Konto verwenden.
- Melden Sie sich bei dem entsprechenden E-Mail-Konto an.
- Verwenden Sie die Suchfunktion, indem Sie „Scribble Maps“ oder „52 Stairs Studio“ in das Suchfeld eingeben.
- (Optional) Wenn Sie die Nachricht nicht finden, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Was ist, wenn ich meine Belege nicht finden kann?
Wenn Sie uns direkt mit einer Kreditkarte bezahlt haben, senden Sie uns eine Nachricht von dem E-Mail-Konto, das Sie beim Upgrade verwendet haben. Wir werden eine manuelle Anfrage erstellen, um Ihnen einen Beleg zu senden. Senden Sie Ihre Nachricht an: [email protected]
Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an, um zu überprüfen, an welche E-Mail-Adresse die Belege gesendet werden. PayPal erlaubt es uns nicht, einen Beleg manuell zu senden.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
In der Regel stellen wir keine Rechnung aus, es sei denn, Sie tätigen eine Großbestellung.
Rechnungen können zu Verwirrung führen, da Konto-Upgrades immer im Voraus bezahlt werden.
Wenn Ihr Land aus steuerlichen Gründen die Vorlage einer Rechnung verlangt, können wir eine Rechnung nur für ein Jahresabonnement ausstellen.
In Zukunft werden wir eine Funktion haben, mit der Benutzer Rechnungen bei Bedarf selbst erstellen können.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu Konto-Belegen und Rechnungen habe?
Wenn Sie eine Frage haben, senden Sie uns eine Nachricht an: [email protected]
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