Indice

Quando riceverò le mie ricevute?

Dove posso trovare le mie ricevute?

Cosa succede se non riesco a trovare le mie ricevute?

Posso ricevere una fattura?

Chi devo contattare se ho una domanda sulle ricevute e sulle fatture dell'account?

Domande frequenti

Quando riceverò le mie ricevute?

Riceverai la tua prima ricevuta poco dopo aver effettuato l'upgrade del tuo account. Inviamo le ricevute ogni mese o anno, a seconda del tipo di abbonamento acquistato. 

Where can I find my receipts?

• L'app Scribble Maps invia la ricevuta all'indirizzo email che utilizzi per il tuo account Scribble Maps.
   

• L'app PayPal invia la ricevuta all'indirizzo email che utilizzi per il tuo account PayPal.

1. Accedi all'account email appropriato.
2. Usa la funzione di ricerca digitando "Scribble Maps" o "52 Stairs Studio" nel campo di ricerca.
3. (Facoltativo) Se non trovi il messaggio, controlla la cartella dello spam.

Cosa succede se non riesco a trovare le mie ricevute?

Se ci hai pagato direttamente utilizzando una carta di credito, inviaci un messaggio dall'account email che hai utilizzato quando hai effettuato l'upgrade. Faremo una richiesta manuale per inviarti una ricevuta. Invia il tuo messaggio a: [email protected]

Se hai pagato tramite PayPal, accedi al tuo account PayPal per verificare a quale indirizzo email stanno inviando le ricevute. PayPal non ci consente di inviare manualmente una ricevuta.

Posso ricevere una fattura?

Di lavoro non forniamo una fattura a meno che tu non effettui un acquisto cumulativo.

Le fatture possono generare confusione perché gli upgrade dell'account sono sempre pagati in anticipo.

Se il tuo paese richiede una fattura per scopi fiscali, possiamo inviare una fattura solo per un abbonamento annuale.

In futuro, avremo una funzionalità che consentirà agli utenti di generare fatture su richiesta.

Chi devo contattare se ho una domanda sulle ricevute e sulle fatture dell'account?

Se hai una domanda, inviaci un messaggio a: [email protected]