Mục lục

Khi nào tôi nhận được biên nhận?

Tôi có thể tìm biên nhận ở đâu?

Nếu không tìm thấy biên nhận thì sao?

Tôi có thể nhận hóa đơn không?

Tôi liên hệ ai khi có câu hỏi về biên nhận và hóa đơn tài khoản?

Câu hỏi thường gặp

Khi nào tôi nhận được biên nhận?

Bạn nhận biên nhận đầu tiên ngay sau khi nâng cấp tài khoản. Chúng tôi gửi biên nhận hằng tháng hoặc hằng năm tùy loại đăng ký bạn đã mua. 

Tôi có thể tìm biên nhận ở đâu?

• Ứng dụng Scribble Maps gửi biên nhận tới địa chỉ email của tài khoản Scribble Maps.
   

• Ứng dụng PayPal gửi biên nhận tới địa chỉ email của tài khoản PayPal.

1. Đăng nhập tài khoản email tương ứng.
2. Dùng tính năng tìm kiếm và nhập “Scribble Maps” hoặc “52 Stairs Studio” vào trường tìm kiếm.
3. (Tùy chọn) Nếu không thấy thư, kiểm tra thư mục thư rác.

Nếu không tìm thấy biên nhận thì sao?

Nếu thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng, hãy gửi thư từ tài khoản email bạn dùng khi nâng cấp. Chúng tôi sẽ yêu cầu gửi biên nhận cho bạn theo cách thủ công. Gửi thư tới: [email protected]

Nếu thanh toán qua PayPal, đăng nhập tài khoản PayPal để kiểm tra địa chỉ email nhận biên nhận. PayPal không cho phép chúng tôi gửi biên nhận thủ công.

Tôi có thể nhận hóa đơn không?

Chúng tôi thường không cung cấp hóa đơn trừ khi bạn mua số lượng lớn.

Hóa đơn có thể gây nhầm lẫn vì việc nâng cấp tài khoản luôn được thanh toán trước.

Nếu quốc gia của bạn yêu cầu hóa đơn để khai thuế, chúng tôi chỉ có thể gửi hóa đơn cho đăng ký theo năm.

Trong tương lai, chúng tôi sẽ có tính năng cho phép người dùng tạo hóa đơn theo yêu cầu.

Tôi liên hệ ai khi có câu hỏi về biên nhận và hóa đơn tài khoản?

Nếu có câu hỏi, hãy gửi thư cho chúng tôi tại: [email protected]