Vsebina

Kdaj bom prejel svoja potrdila?

Kje lahko najdem svoja potrdila?

Kaj, če ne najdem svojih potrdil?

Ali lahko dobim račun?

Na koga se obrnem, če imam vprašanje o potrdilih in računih za račun?

Pogosta vprašanja

Kdaj bom prejel svoja potrdila?

Prvo potrdilo prejmete kmalu po nadgradnji svojega računa. Potrdila pošiljamo vsak mesec ali vsako leto, odvisno od vrste naročnine, ki ste jo kupili. 

Kje lahko najdem svoja potrdila?

• Aplikacija Scribble Maps pošlje potrdilo na e-poštni naslov, ki ga uporabljate za svoj račun Scribble Maps.
   

• Aplikacija PayPal pošlje potrdilo na e-poštni naslov, ki ga uporabljate za svoj račun PayPal.

1. Prijavite se v ustrezen e-poštni račun.
2. Uporabite funkcijo iskanja tako, da v iskalno polje vnesete »Scribble Maps« ali »52 Stairs Studio«.
3. (Neobvezno) Če sporočila ne najdete, preverite mapo z neželeno pošto.

Kaj, če ne najdem svojih potrdil?

Če ste nam plačali neposredno s kreditno kartico, nam pošljite sporočilo z e-poštnega računa, ki ste ga uporabili ob nadgradnji. Ročno bomo zahtevali, da vam pošljemo potrdilo. Sporočilo pošljite na: [email protected]

Če ste plačali prek PayPala, se prijavite v svoj račun PayPal in preverite, na kateri e-poštni naslov pošiljajo potrdila. PayPal nam ne dovoljuje, da bi potrdilo poslali ročno.

Ali lahko dobim račun?

Računa običajno ne izdajamo, razen če opravite večji nakup.

Računi lahko povzročijo zmedo, ker so nadgradnje računa vedno plačane vnaprej.

Če vaša država zahteva, da za davčne namene predložite račun, lahko račun pošljemo samo za letno naročnino.

V prihodnje bomo imeli funkcijo, ki bo uporabnikom omogočala izdajanje računov na zahtevo.

Na koga se obrnem, če imam vprašanje o potrdilih in računih za račun?

Če imate vprašanje, nam pošljite sporočilo na: [email protected]