Cancelar uma assinatura de equipe - (aplicativo web Equipe)
Quem pode cancelar uma assinatura de equipe
Uma assinatura de equipe paga por todas as vagas da equipe. Ela é separada de uma assinatura Pro pessoal, portanto você não a cancela em Your Account no editor.
- Somente o Owner da equipe ou um Admin pode cancelá-la. Isso é feito na página Billing do aplicativo web Equipe.
- Se você for um membro da equipe e seu acesso Pro vier de uma vaga da equipe, você mesmo não paga por isso. Peça ao proprietário ou administrador da sua equipe se quiser que a assinatura da equipe seja cancelada.
- Se você só quiser parar de pagar por algumas vagas, não precisa cancelar. Em vez disso, reduza o número de vagas na página Billing. Veja Comprar e alterar assentos de equipe na página Billing - (Team web app).
Abra a página Billing da equipe
- Abra o aplicativo web Equipe em: https://team.scribblemaps.com
- Faça login com o endereço de e-mail e a senha que você usa para sua conta Scribble Maps.
- No canto superior esquerdo, clique no botão azul que mostra o nome da equipe. Na lista suspensa, clique na equipe que deseja cancelar.
- No menu de navegação à esquerda, clique em Billing.
Nota: Se o menu de navegação estiver oculto, clique no botão de 3 linhas no canto superior esquerdo da página.
Cancele a assinatura
- No painel lateral da página Billing, verifique se Status mostra ACTIVE.
- Clique em Cancel Subscription. O portal do cliente Stripe é aberto. A Stripe é a empresa que processa os pagamentos da equipe.
- No portal do cliente Stripe, clique em Cancel subscription e, em seguida, confirme.
- Retorne ao aplicativo web Equipe. O Status na página Billing agora mostra CANCELLED.
O que acontece depois de cancelar
- A equipe não será cobrada novamente.
- Os membros da equipe mantêm suas vagas até o final do período já pago pela equipe.
- Na página Billing, o link Cancel Subscription é substituído por Renew Subscription.
Renove uma assinatura de equipe cancelada
Nota: Somente o proprietário da equipe ou um administrador pode renovar a assinatura.
- Abra a página Billing.
- Clique em Renew Subscription.
- Revise o Subscription Summary para confirmar o total antes de pagar.
Equipes com faturamento manual
Algumas equipes pagam por fatura manual em vez de cartão via Stripe. Para equipes com faturamento manual, a página Billing não mostra Cancel Subscription. Para cancelar, envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail do proprietário ou de um administrador.
Se você tiver problemas para cancelar
Se o portal do cliente Stripe não abrir ou o cancelamento falhar, entre em contato com o suporte para solicitar o cancelamento.
E-mail: [email protected]
Inclua o nome da equipe e envie a mensagem a partir do endereço de e-mail do proprietário ou de um administrador. Respondemos em até 24 horas.
Veja também
Cancelar assinatura (assinaturas Pro pessoais)
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