Cancelar uma assinatura de equipe - (Team web app)
Quem pode cancelar uma assinatura de equipe
Uma assinatura de equipe paga por todas as vagas de uma equipe. Ela é separada de uma assinatura Pro pessoal, portanto você não a cancela a partir de Your Account no editor.
- Apenas o Owner ou um Admin da equipe pode cancelá-la. Eles fazem isso a partir da página Billing do Team web app.
- Se você for um membro da equipe e seu acesso Pro vier de uma vaga de equipe, você não paga por ele. Peça ao Owner ou Admin da sua equipe se desejar que a assinatura de equipe seja cancelada.
- Se você deseja apenas parar de pagar por algumas vagas, não precisa cancelar. Em vez disso, diminua a contagem de vagas na página Billing. Consulte Comprar e alterar vagas de equipe na página Billing - (Team web app).
Como cancelar
Passo 1: Abrir a página Billing da equipe
- Abra o Team web app em: https://team.scribblemaps.com
- Faça login com o endereço de e-mail e a senha que você usa para sua conta do Scribble Maps.
- No canto superior esquerdo, clique no botão azul que mostra o nome da equipe. Na lista suspensa, clique na equipe que deseja cancelar.
- No menu de navegação à esquerda, clique em Billing.
(Opcional) Se você não vir o menu de navegação, clique no botão de 3 linhas no canto superior esquerdo da página.
Passo 2: Cancelar a assinatura
- No painel lateral da página Billing, verifique se o Status mostra ACTIVE.
- Clique em Cancel Subscription. O portal do cliente do Stripe será aberto. O Stripe é a empresa que processa os pagamentos da equipe.
- No portal do cliente do Stripe, clique em Cancel subscription e confirme.
- Retorne ao Team web app. O Status na página Billing agora mostrará CANCELLED.
O que acontece após o cancelamento
- A equipe não será cobrada novamente.
- Os membros da equipe mantêm suas vagas até o final do período já pago pela equipe.
- Na página Billing, o link Cancel Subscription é substituído por Renew Subscription.
Renovar uma assinatura de equipe cancelada
Se você mudar de ideia, o Owner ou um Admin pode abrir a página Billing e clicar em Renew Subscription. Verifique o Subscription Summary para confirmar o total antes de pagar.
Equipes com faturamento manual
Algumas equipes pagam por fatura manual em vez de cartão via Stripe. Se a sua equipe for uma delas, a página Billing não mostrará Cancel Subscription. Para cancelar, envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail do Owner ou de um Admin.
Se você tiver problemas para cancelar
Se o portal do cliente do Stripe não abrir ou se o cancelamento não for processado, entre em contato conosco. Nós podemos cancelar a assinatura de equipe para você.
Envie-nos uma mensagem para: [email protected]
Por favor, inclua o nome da equipe e envie a mensagem a partir do endereço de e-mail do Owner ou de um Admin. Nós responderemos em até 24 horas.
Veja também
Cancel Subscription (assinaturas Pro pessoais)
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