Recibo e factura de cuenta - Preguntas frecuentes
Contenidos
¿Dónde puedo encontrar mis recibos?
¿Qué pasa si no puedo encontrar mis recibos?
¿A quién contacto si tengo una pregunta sobre recibos y facturas de cuenta?
Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mis recibos?
Recibirá su primer recibo poco después de actualizar su cuenta. Enviamos recibos cada mes o año, dependiendo del tipo de suscripción que haya adquirido.
¿Dónde puedo encontrar mis recibos?
- La aplicación Scribble Maps envía el recibo a la dirección de correo electrónico que usa para su cuenta de Scribble Maps.
- La aplicación PayPal envía el recibo a la dirección de correo electrónico que usa para su cuenta de PayPal.
- Inicie sesión en la cuenta de correo electrónico correspondiente.
- Use la función de búsqueda escribiendo "Scribble Maps" o "52 Stairs Studio" en el campo de búsqueda.
- (Opcional) Si no encuentra el mensaje, revise su carpeta de mensajes de spam.
¿Qué pasa si no puedo encontrar mis recibos?
Si nos pagó directamente usando una tarjeta de crédito, envíenos un mensaje desde la cuenta de correo electrónico que usó cuando actualizó. Haremos una solicitud manual para enviarle un recibo. Envíe su mensaje a: [email protected]
Si pagó a través de PayPal, inicie sesión en su cuenta de PayPal para verificar a qué dirección de correo electrónico están enviando los recibos. PayPal no nos permite enviar un recibo manualmente.
¿Puedo obtener una factura?
Por lo general, no proporcionamos una factura a menos que realice una compra al por mayor.
Las facturas pueden generar confusión porque las actualizaciones de cuenta siempre se pagan por adelantado.
Si su país requiere que proporcione una factura para propósitos fiscales, solo podemos enviar una factura para una suscripción anual.
En el futuro, tendremos una función que permitirá a los usuarios producir facturas bajo demanda.
¿A quién contacto si tengo una pregunta sobre recibos y facturas de cuenta?
Si tiene una pregunta, envíenos un mensaje a: [email protected]
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