Reçu et facture de compte - FAQ
Contents
Quand vais-je recevoir mes reçus ?
Où puis-je trouver mes reçus ?
Que faire si je ne trouve pas mes reçus ?
Qui dois-je contacter si j'ai une question sur les reçus et factures de compte ?
Questions fréquemment posées
Quand vais-je recevoir mes reçus ?
Vous recevez votre premier reçu peu de temps après la mise à niveau de votre compte. Nous envoyons des reçus chaque mois ou chaque année, selon le type d'abonnement que vous avez acheté.
Où puis-je trouver mes reçus ?
- L'application Scribble Maps envoie le reçu à l'adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte Scribble Maps.
- L'application PayPal envoie le reçu à l'adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte PayPal.
- Connectez-vous au compte de messagerie approprié.
- Utilisez la fonction de recherche en saisissant « Scribble Maps » ou « 52 Stairs Studio » dans le champ de recherche.
- (Facultatif) Si vous ne trouvez pas le message, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spams).
Que faire si je ne trouve pas mes reçus ?
Si vous nous avez payé directement en utilisant une carte de crédit, envoyez-nous un message depuis le compte de messagerie que vous avez utilisé lors de la mise à niveau. Nous ferons une demande manuelle pour vous envoyer un reçu. Envoyez votre message à : [email protected]
Si vous avez payé via PayPal, connectez-vous à votre compte PayPal pour vérifier à quelle adresse e-mail ils envoient les reçus. PayPal ne nous permet pas d'envoyer un reçu manuellement.
Puis-je obtenir une facture ?
Nous ne fournissons généralement pas de facture, sauf si vous effectuez un achat groupé.
Les factures peuvent prêter à confusion car les mises à niveau de compte sont toujours payées à l'avance.
Si votre pays exige que vous fournissiez une facture à des fins fiscales, nous ne pouvons envoyer une facture que pour un abonnement annuel.
À l'avenir, nous proposerons une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de générer des factures à la demande.
Qui dois-je contacter si j'ai une question sur les reçus et factures de compte ?
Si vous avez une question, envoyez-nous un message à : [email protected]
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