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As contas Pro são assinaturas de renovação automática. 
  • As assinaturas mensais são renovadas a cada mês.
  • As assinaturas anuais são renovadas a cada ano.
 

Como cancelar sua assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e por qualquer motivo. Para ver as instruções de cancelamento da sua assinatura, acesse este link:
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Política de reembolso

Concedemos reembolsos se:
  • Você entrar em contato conosco para solicitar um reembolso durante o período de 1 semana após o pagamento mais recente.
    E
  • Você não gerar uma imagem de alta resolução ou outro formato de arquivo pago durante essa 1 semana.
 

A política se aplica independentemente de o pagamento de renovação ser referente ao período mais recente: mensal ou anual. Não processamos reembolsos retroativamente para múltiplos períodos.

Caso ocorra um problema do nosso lado, como uma falha no cancelamento ou falha de comunicação, avaliaremos a possibilidade de um reembolso caso a caso.

 

Cenários reembolsáveis

Cenário nº 1
  1. Você adquire uma assinatura Pro.
  2. Durante o período de 1 semana seguinte:
    • Você entrar em contato conosco para solicitar um reembolso.
      E
    • Você não gerar uma imagem de alta resolução ou outro formato de arquivo pago.
Cenário nº 2
Você tem uma assinatura mensal ou anual que se renova automaticamente.
  1. Sua assinatura é renovada.
  2. Durante o período de 1 semana seguinte:
    • Você entrar em contato conosco para solicitar um reembolso.
      E
    • Você não gerar uma imagem de alta resolução ou outro formato de arquivo pago.

Passe de 21 dias

Os passes diários são compras únicas não reembolsáveis. Eles não são uma assinatura e não se renovam automaticamente ao expirar. Os mapas criados com um passe de 21 dias não serão excluídos ao expirar e permanecerão na sua conta.

Estornos e disputas

Iniciar um estorno ou disputa de pagamento sem antes entrar em contato conosco para resolver o problema pode resultar na suspensão ou encerramento da sua conta.

 

Como entrar em contato conosco

Envie-nos uma mensagem para: [email protected]

Respondemos em até 24 horas.

 
 

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