Annullare l'abbonamento di una squadra - (App web Team)

Chi può annullare l'abbonamento di una squadra

L'abbonamento di una squadra copre tutti i posti della squadra. È separato da un abbonamento Pro personale, quindi non lo annulli da Your Account nell'editor.

• Solo il Owner della squadra o un Amministratore può annullarlo. Lo fanno dalla pagina Billing dell'App web Team.
• Se sei un membro della squadra e il tuo accesso Pro deriva da un posto della squadra, non lo paghi tu stesso. Chiedi al proprietario o all'amministratore della tua squadra se desideri che l'abbonamento della squadra venga annullato.
• Se vuoi solo smettere di pagare per alcuni posti, non è necessario annullare. Riduci invece il numero di posti nella pagina Billing. Vedi Acquistare e modificare i posti della squadra nella pagina Billing - (App web Team).

Apri la pagina Billing della squadra

1. Apri l'App web Team all'indirizzo: https://team.scribblemaps.com
2. Accedi con l'indirizzo email e la password che usi per il tuo account Scribble Maps.
3. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic sul pulsante blu che mostra il nome della squadra. Nell'elenco a discesa, fai clic sulla squadra che vuoi annullare.
4. Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Billing.

   Nota: Se il menu di navigazione è nascosto, fai clic sul pulsante a 3 linee nell'angolo in alto a sinistra della pagina.

Annulla l'abbonamento

1. Nel pannello laterale della pagina Billing, verifica che Stato mostri ACTIVE.
2. Fai clic su Cancel Subscription. Si apre il portale clienti Stripe. Stripe è l'azienda che gestisce i pagamenti delle squadre.
3. Nel portale clienti Stripe, fai clic su Cancel subscription, poi conferma.
4. Torna all'App web Team. Lo Stato nella pagina Billing ora mostra CANCELLED.

Cosa succede dopo l'annullamento

• Alla squadra non verrà addebitato nulla in futuro.
• I membri della squadra mantengono i propri posti fino alla fine del periodo già pagato dalla squadra.
• Nella pagina Billing, il link Cancel Subscription viene sostituito da Renew Subscription.

Rinnovare un abbonamento di squadra annullato

Nota: Solo il proprietario della squadra o un amministratore può rinnovare l'abbonamento.

1. Apri la pagina Billing.
2. Fai clic su Renew Subscription.
3. Rivedi il Subscription Summary per confermare il totale prima di pagare.

Squadre con fatturazione manuale

Alcune squadre pagano tramite fattura manuale invece che con carta tramite Stripe. Per le squadre con fatturazione manuale, la pagina Billing non mostra Cancel Subscription. Per annullare, scrivici a [email protected] dall'indirizzo email del proprietario o di un amministratore.

Se hai problemi ad annullare

Se il portale clienti Stripe non si apre o l'annullamento non va a buon fine, contatta l'assistenza per richiedere l'annullamento.

Email: [email protected]

Includi il nome della squadra e invia il messaggio dall'indirizzo email del proprietario o di un amministratore. Rispondiamo entro 24 ore.

Vedi anche

Annulla abbonamento (abbonamenti Pro personali)

Politica di annullamento / rimborso