Annullare un abbonamento team - (Team web app)
Chi può annullare un abbonamento team
Un abbonamento team paga per tutti i posti (seat) di un team. È separato da un abbonamento Pro personale, quindi non lo si annulla da Your Account nell'editor.
- Solo l'Owner o un Admin del team possono annullarlo. Lo fanno dalla pagina Billing della Team web app.
- Se sei un membro del team e il tuo accesso Pro proviene da un posto del team, non lo paghi tu stesso. Chiedi all'owner o all'admin del tuo team se desideri che l'abbonamento del team venga annullato.
- Se desideri solo smettere di pagare per alcuni posti, non è necessario annullare. Riduci invece il numero di posti nella pagina Billing. Vedi Acquistare e modificare i posti del team nella pagina Billing - (Team web app).
Come annullare
Passaggio 1: Aprire la pagina Billing del team
- Apri la Team web app all'indirizzo: https://team.scribblemaps.com
- Accedi con l'indirizzo email e la password che utilizzi per il tuo account Scribble Maps.
- Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic sul pulsante blu che mostra il nome del team. Nell'elenco a discesa, fai clic sul team che desideri annullare.
- Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Billing.
(Facoltativo) Se non vedi il menu di navigazione, fai clic sul pulsante con le 3 linee nell'angolo in alto a sinistra della pagina.
Passaggio 2: Annullare l'abbonamento
- Nel pannello laterale della pagina Billing, verifica che lo Status mostri ACTIVE.
- Fai clic su Cancel Subscription. Si aprirà il portale clienti di Stripe. Stripe è la società che gestisce i pagamenti del team.
- Nel portale clienti di Stripe, fai clic su Cancel subscription, quindi conferma.
- Torna alla Team web app. Lo Status nella pagina Billing ora mostra CANCELLED.
Cosa succede dopo l'annullamento
- Al team non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.
- I membri del team mantengono i propri posti fino alla fine del periodo già pagato dal team.
- Nella pagina Billing, il link Cancel Subscription viene sostituito da Renew Subscription.
Rinnovare un abbonamento team annullato
Se cambi idea, l'owner o un admin possono aprire la pagina Billing e fare clic su Renew Subscription. Controlla il Subscription Summary per confermare il totale prima di pagare.
Team con fatturazione manuale
Alcuni team pagano tramite fattura manuale anziché con carta tramite Stripe. Se il tuo team è uno di questi, la pagina Billing non mostra Cancel Subscription. Per annullare, inviaci un'email a [email protected] dall'indirizzo email dell'owner o di un admin.
In caso di problemi con l'annullamento
Se il portale clienti di Stripe non si apre o se l'annullamento non va a buon fine, contattaci. Possiamo annullare l'abbonamento del team per te.
Inviaci un messaggio a: [email protected]
Includi il nome del team e invialo dall'indirizzo email dell'owner o di un admin. Rispondiamo entro 24 ore.
Vedi anche
Cancel Subscription (abbonamenti Pro personali)
Ultimo aggiornamento