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Politique d'annulation / de remboursement

Sommaire

Votre abonnement Scribble Maps

Comment annuler votre abonnement

Politique de remboursement

Scénarios remboursables

Pass 21 jours

Rejets de débit et litiges

Comment nous contacter

 

Votre abonnement Scribble Maps

Les comptes Pro sont des abonnements à renouvellement automatique. 
  • Les abonnements mensuels se renouvellent chaque mois.
  • Les abonnements annuels se renouvellent chaque année.
 

Comment annuler votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et pour n'importe quelle raison. Pour consulter les instructions d'annulation de votre abonnement, visitez ce lien :
Cancel Subscription

 

Politique de remboursement

Nous accordons des remboursements si :
  • Vous nous contactez pour demander un remboursement dans un délai d'une semaine après le paiement le plus récent.
    ET
  • Vous ne produisez pas d'image haute résolution ou un autre format de fichier payant au cours de cette semaine.
 

La politique s'applique que le paiement de renouvellement concerne la période la plus récente : mensuelle ou annuelle. Nous ne traitons pas les remboursements de manière rétroactive pour plusieurs périodes.

Si un problème survient de notre côté, tel qu'un échec d'annulation ou un malentendu, nous évaluerons la possibilité d'un remboursement au cas par cas.

 

Scénarios remboursables

Scénario nº 1
  1. Vous achetez un abonnement Pro.
  2. Au cours de la semaine suivante :
    • Vous nous contactez pour demander un remboursement.
      ET
    • Vous ne produisez pas d'image haute résolution ou un autre format de fichier payant.
Scénario nº 2
Vous avez un abonnement mensuel ou annuel qui se renouvelle automatiquement.
  1. Votre abonnement se renouvelle.
  2. Au cours de la semaine suivante :
    • Vous nous contactez pour demander un remboursement.
      ET
    • Vous ne produisez pas d'image haute résolution ou un autre format de fichier payant.

Pass 21 jours

Les pass journaliers sont des achats uniques non remboursables. Ils ne constituent pas un abonnement et ne se renouvellent pas automatiquement à l'expiration. Les cartes créées avec un pass de 21 jours ne seront pas supprimées à l'expiration et resteront sur votre compte.

Rejets de débit et litiges

Le fait d'initier un rejet de débit ou un litige de paiement sans nous contacter au préalable pour résoudre le problème peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.

 

Comment nous contacter

Envoyez-nous un message à l'adresse : [email protected]

Nous répondons sous 24 heures.

 
 

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