Ein Team-Abonnement kündigen - (Team web app)

Wer ein Team-Abonnement kündigen kann

Ein Team-Abonnement bezahlt alle Plätze in einem Team. Es ist unabhängig von einem persönlichen Pro-Abonnement, daher kündigen Sie es nicht über Your Account im Editor.

• Nur der Owner oder ein Admin des Teams kann es kündigen. Dies wird über die Seite Billing der Team web app erledigt.
• Wenn Sie ein Teammitglied sind und Ihr Pro-Zugang über einen Team-Platz erfolgt, bezahlen Sie diesen nicht selbst. Wenden Sie sich an den Besitzer oder Admin Ihres Teams, wenn Sie möchten, dass das Team-Abonnement gekündigt wird.
• Wenn Sie nur für einige Plätze nicht mehr bezahlen möchten, müssen Sie nicht kündigen. Reduzieren Sie stattdessen die Anzahl der Plätze auf der Seite Billing. Siehe Kauf und Änderung von Team-Plätzen auf der Billing-Seite - (Team web app).

Wie Sie kündigen

Schritt 1: Öffnen Sie die Billing-Seite des Teams

1. Öffnen Sie die Team web app unter: https://team.scribblemaps.com
2. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Sie für Ihr Scribble Maps-Konto verwenden.
3. Klicken Sie in der oberen linken Ecke auf die blaue Schaltfläche, die den Teamnamen anzeigt. Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf das Team, das Sie kündigen möchten.
4. Klicken Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite auf Billing.
   (Optional) Wenn Sie das Navigationsmenü nicht sehen, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den 3 Linien in der oberen linken Ecke der Seite.

Schritt 2: Kündigen Sie das Abonnement

1. Überprüfen Sie im Seitenbereich auf der Seite Billing, ob der Status als ACTIVE angezeigt wird.
2. Klicken Sie auf Cancel Subscription. Das Stripe-Kundenportal öffnet sich. Stripe ist das Unternehmen, das die Team-Zahlungen abwickelt.
3. Klicken Sie im Stripe-Kundenportal auf Cancel subscription und bestätigen Sie anschließend.
4. Kehren Sie zur Team web app zurück. Der Status auf der Seite Billing zeigt nun CANCELLED an.

Was nach der Kündigung passiert

• Dem Team werden keine weiteren Gebühren berechnet.
• Teammitglieder behalten ihre Plätze bis zum Ende des Zeitraums, für den das Team bereits bezahlt hat.
• Auf der Seite Billing wird der Link Cancel Subscription durch Renew Subscription ersetzt.

Ein gekündigtes Team-Abonnement erneuern

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, kann der Besitzer oder ein Admin die Seite Billing öffnen und auf Renew Subscription klicken. Überprüfen Sie die Subscription Summary, um den Gesamtbetrag vor der Zahlung zu bestätigen.

Teams mit manueller Abrechnung

Einige Teams zahlen per manueller Rechnung statt per Karte über Stripe. Wenn Ihr Team dazu gehört, wird auf der Seite Billing nicht Cancel Subscription angezeigt. Um zu kündigen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] von der E-Mail-Adresse des Besitzers oder eines Admins.

Wenn Sie Probleme beim Kündigen haben

Wenn sich das Stripe-Kundenportal nicht öffnet oder die Kündigung nicht durchgeführt wird, kontaktieren Sie uns. Wir können das Team-Abonnement für Sie kündigen.

Senden Sie uns eine Nachricht an: [email protected]

Bitte geben Sie den Teamnamen an und senden Sie die Nachricht von der E-Mail-Adresse des Besitzers oder eines Admins. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Siehe auch

Cancel Subscription (persönliche Pro-Abonnements)

Stornierungs- / Rückerstattungsrichtlinie