Ein Team-Abonnement kündigen - (Team-Webanwendung)

Wer kann ein Team-Abonnement kündigen

Ein Team-Abonnement bezahlt für alle Plätze in einem Team. Es ist getrennt von einem persönlichen Pro-Abonnement, daher kündigen Sie es nicht über Your Account im Editor.

• Nur der Owner oder ein Admin des Teams kann es kündigen. Dies geschieht auf der Billing-Seite der Team-Webanwendung.
• Wenn Sie ein Teammitglied sind und Ihr Pro-Zugang von einem Team-Platz kommt, bezahlen Sie nicht selbst dafür. Fragen Sie den Owner oder Admin Ihres Teams, wenn Sie möchten, dass das Team-Abonnement gekündigt wird.
• Wenn Sie nur für einige Plätze nicht mehr bezahlen möchten, müssen Sie nicht kündigen. Verringern Sie stattdessen die Platzanzahl auf der Billing-Seite. Siehe Kaufen und Ändern von Team-Plätzen auf der Billing-Seite - (Team-Web-App).

Die Billing-Seite des Teams öffnen

1. Öffnen Sie die Team-Webanwendung unter: https://team.scribblemaps.com
2. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Sie für Ihr Scribble Maps-Konto verwenden.
3. Klicken Sie oben links auf die blaue Schaltfläche, die den Teamnamen anzeigt. Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf das Team, das Sie kündigen möchten.
4. Klicken Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite auf Billing.

   Notiz: Wenn das Navigationsmenü ausgeblendet ist, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den 3 Linien oben links auf der Seite.

Das Abonnement kündigen

1. Prüfen Sie im Seitenbereich auf der Billing-Seite, dass Status ACTIVE anzeigt.
2. Klicken Sie auf Cancel Subscription. Das Stripe-Kundenportal wird geöffnet. Stripe ist das Unternehmen, das die Team-Zahlungen abwickelt.
3. Klicken Sie im Stripe-Kundenportal auf Cancel subscription und bestätigen Sie dann.
4. Kehren Sie zur Team-Webanwendung zurück. Der Status auf der Billing-Seite zeigt nun CANCELLED an.

Was nach der Kündigung passiert

• Dem Team wird nicht erneut etwas berechnet.
• Teammitglieder behalten ihre Plätze bis zum Ende des Zeitraums, für den das Team bereits bezahlt hat.
• Auf der Billing-Seite wird der Link Cancel Subscription durch Renew Subscription ersetzt.

Ein gekündigtes Team-Abonnement erneuern

Notiz: Nur der Team-Owner oder ein Admin kann das Abonnement erneuern.

1. Öffnen Sie die Billing-Seite.
2. Klicken Sie auf Renew Subscription.
3. Überprüfen Sie die Subscription Summary, um die Gesamtsumme vor der Zahlung zu bestätigen.

Teams mit manueller Abrechnung

Einige Teams bezahlen per manueller Rechnung statt per Karte über Stripe. Bei manuell abgerechneten Teams zeigt die Billing-Seite Cancel Subscription nicht an. Um zu kündigen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] von der E-Mail-Adresse des Owners oder eines Admins.

Bei Problemen mit der Kündigung

Wenn sich das Stripe-Kundenportal nicht öffnet oder die Kündigung fehlschlägt, kontaktieren Sie den Support, um die Kündigung zu beantragen.

E-Mail: [email protected]

Geben Sie den Teamnamen an und senden Sie die Nachricht von der E-Mail-Adresse des Owners oder eines Admins. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Siehe auch

Abonnement kündigen (persönliche Pro-Abonnements)

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie