Annuller et team-abonnement - (Team web app)
Hvem kan annullere et team-abonnement
Et team-abonnement betaler for alle pladser på et team. Det er adskilt fra et personligt Pro-abonnement, så du annullerer det ikke fra Your Account i editoren.
- Kun teamets Owner eller en Admin kan annullere det. De gør dette fra siden Billing i Team web app.
- Hvis du er et teammedlem, og din Pro-adgang kommer fra en team-plads, betaler du ikke selv for den. Spørg dit teams owner eller admin, hvis du ønsker team-abonnementet annulleret.
- Hvis du kun ønsker at stoppe med at betale for nogle pladser, behøver du ikke at annullere. Sænk i stedet antallet af pladser på siden Billing. Se Køb og ændr team-pladser på siden Billing - (Team web app).
Sådan annullerer du
Trin 1: Åbn teamets Billing-side
- Åbn Team web app på: https://team.scribblemaps.com
- Log ind med den e-mailadresse og adgangskode, du bruger til din Scribble Maps-konto.
- I øverste venstre hjørne skal du klikke på den blå knap, der viser teamnavnet. I rullemenuen skal du klikke på det team, du vil annullere.
- I navigationsmenuen til venstre skal du klikke på Billing.
(Valgfrit) Hvis du ikke kan se navigationsmenuen, skal du klikke på knappen med de 3 linjer i øverste venstre hjørne af siden.
Trin 2: Annuller abonnementet
- I sidepanelet på siden Billing skal du kontrollere, at Status viser ACTIVE.
- Klik på Cancel Subscription. Stripe-kundeportalen åbnes. Stripe er den virksomhed, der håndterer teambetalinger.
- I Stripe-kundeportalen skal du klikke på Cancel subscription og derefter bekræfte.
- Vend tilbage til Team web app. Status på siden Billing viser nu CANCELLED.
Hvad sker der, efter du annullerer
- Teamet vil ikke blive opkrævet igen.
- Teammedlemmer beholder deres pladser indtil udgangen af den periode, teamet allerede har betalt for.
- På siden Billing erstattes linket Cancel Subscription af Renew Subscription.
Forny et annulleret team-abonnement
Hvis du fortryder, kan ejeren eller en admin åbne siden Billing og klikke på Renew Subscription. Kontroller Subscription Summary for at bekræfte det samlede beløb, før du betaler.
Teams med manuel fakturering
Nogle teams betaler via manuel faktura i stedet for med kort via Stripe. Hvis dit team er et af dem, viser siden Billing ikke Cancel Subscription. For at annullere skal du sende en e-mail til os på [email protected] fra ejerens eller en admins e-mailadresse.
Hvis du har problemer med at annullere
Hvis Stripe-kundeportalen ikke åbnes, eller annulleringen ikke går igennem, bedes du kontakte os. Vi kan annullere team-abonnementet for dig.
Send os en besked på: [email protected]
Inkluder venligst teamnavnet, og send den fra ejerens eller en admins e-mailadresse. Vi svarer inden for 24 timer.
Se også
Cancel Subscription (personlige Pro-abonnementer)
Senest opdateret