Annuller et hold-abonnement - (Team webapp)
Hvem kan annullere et hold-abonnement
Et hold-abonnement betaler for alle pladser på et hold. Det er adskilt fra et personligt Pro-abonnement, så du annullerer det ikke fra Your Account i editoren.
- Kun holdets Owner eller en Admin kan annullere det. De gør dette fra Billing-siden i Team webapp'en.
- Hvis du er et holdmedlem, og din Pro-adgang kommer fra en holdplads, betaler du ikke selv for den. Spørg dit holds ejer eller admin, hvis du ønsker hold-abonnementet annulleret.
- Hvis du kun vil stoppe med at betale for nogle pladser, behøver du ikke at annullere. Sænk i stedet antallet af pladser på Billing-siden. Se Køb og skift hold-pladser på Billing-siden - (Team webapp).
Åbn holdets Billing-side
- Åbn Team webapp'en på: https://team.scribblemaps.com
- Log ind med den e-mailadresse og adgangskode, du bruger til din Scribble Maps-konto.
- I øverste venstre hjørne, klik på den blå knap, der viser holdnavnet. I rullelisten, klik på det hold, du vil annullere.
- I navigationsmenuen til venstre, klik på Billing.
Bemærk: Hvis navigationsmenuen er skjult, klik på knappen med 3 streger i øverste venstre hjørne af siden.
Annuller abonnementet
- I sidepanelet på Billing-siden, tjek at Status viser ACTIVE.
- Klik på Cancel Subscription. Stripe-kundeportalen åbnes. Stripe er det firma, der håndterer hold-betalinger.
- I Stripe-kundeportalen, klik på Cancel subscription, og bekræft derefter.
- Vend tilbage til Team webapp'en. Status på Billing-siden viser nu CANCELLED.
Hvad der sker, efter du har annulleret
- Holdet vil ikke blive opkrævet igen.
- Holdmedlemmer beholder deres pladser indtil udgangen af den periode, holdet allerede har betalt for.
- På Billing-siden erstattes linket Cancel Subscription med Renew Subscription.
Forny et annulleret hold-abonnement
Bemærk: Kun holdets ejer eller en admin kan forny abonnementet.
- Åbn Billing-siden.
- Klik på Renew Subscription.
- Gennemgå Subscription Summary for at bekræfte totalbeløbet, før du betaler.
Hold med manuel fakturering
Nogle hold betaler via manuel faktura i stedet for med kort gennem Stripe. For hold med manuel fakturering viser Billing-siden ikke Cancel Subscription. For at annullere, send en e-mail til os på [email protected] fra ejerens eller en admins e-mailadresse.
Hvis du har problemer med at annullere
Hvis Stripe-kundeportalen ikke åbner, eller annulleringen mislykkes, kontakt support for at anmode om annullering.
E-mail: [email protected]
Inkluder holdnavnet, og send beskeden fra ejerens eller en admins e-mailadresse. Vi svarer inden for 24 timer.
Se også
Annuller abonnement (personlige Pro-abonnementer)
Senest opdateret