Съдържание

Кога ще получа разписките си?

Къде мога да намеря разписките си?

Какво да направя, ако не мога да намеря разписките си?

Мога ли да получа фактура?

Към кого да се обърна, ако имам въпрос относно разписките и фактурите за акаунта?

Често задавани въпроси

Кога ще получа разписките си?

Първата си разписка получавате скоро след надграждането на акаунта си. Изпращаме разписки всеки месец или всяка година, в зависимост от вида абонамент, който сте закупили. 

Къде мога да намеря разписките си?

• Приложението Scribble Maps изпраща разписката на имейл адреса, който използвате за акаунта си в Scribble Maps.
   

• Приложението PayPal изпраща разписката на имейл адреса, който използвате за акаунта си в PayPal.

1. Влезте в съответния имейл акаунт.
2. Използвайте функцията за търсене, като въведете „Scribble Maps“ или „52 Stairs Studio“ в полето за търсене.
3. (По желание) Ако не откривате съобщението, проверете папката със спам.

Какво да направя, ако не мога да намеря разписките си?

Ако сте платили директно към нас с кредитна карта, изпратете ни съобщение от имейл акаунта, който сте използвали при надграждането. Ще направим ръчна заявка да ви изпратим разписка. Изпратете съобщението си до: [email protected]

Ако сте платили чрез PayPal, влезте в акаунта си в PayPal, за да проверите на кой имейл адрес изпращат разписките. PayPal не ни позволява да изпращаме разписка ръчно.

Мога ли да получа фактура?

Обикновено не предоставяме фактура, освен ако не правите покупка на едро.

Фактурите могат да доведат до объркване, тъй като надграждането на акаунт винаги се плаща предварително.

Ако във вашата държава се изисква да предоставите фактура за данъчни цели, можем да изпратим фактура само за годишен абонамент.

В бъдеще ще имаме функция, която ще позволява на потребителите да издават фактури при поискване.

Към кого да се обърна, ако имам въпрос относно разписките и фактурите за акаунта?

Ако имате въпрос, изпратете ни съобщение на: [email protected]