Скасувати підписку команди - (веб-застосунок Team)
Хто може скасувати підписку команди
Підписка команди оплачує всі місця в команді. Вона окрема від особистої підписки Pro, тому її не скасовують із розділу Your Account у редакторі.
- Скасувати її може лише Owner команди або Адміністратор. Це робиться на сторінці Billing веб-застосунку Team.
- Якщо ви учасник команди, і ваш доступ до Pro надається через місце в команді, ви не платите за нього самостійно. Якщо ви хочете, щоб підписку команди було скасовано, зверніться до власника або адміністратора вашої команди.
- Якщо ви хочете припинити платити лише за частину місць, скасовувати підписку не потрібно. Натомість зменште кількість місць на сторінці Billing. Див. Купівля та зміна місць команди на сторінці Billing - (Веб-застосунок команди).
Відкрийте сторінку Billing команди
- Відкрийте веб-застосунок Team за адресою: https://team.scribblemaps.com
- Увійдіть, використовуючи адресу електронної пошти та пароль від вашого облікового запису Scribble Maps.
- У верхньому лівому куті клацніть синю кнопку з назвою команди. У випадному списку клацніть команду, підписку якої потрібно скасувати.
- У навігаційному меню ліворуч клацніть Billing.
Примітка: Якщо навігаційне меню приховано, клацніть кнопку з трьома рядками у верхньому лівому куті сторінки.
Скасуйте підписку
- На бічній панелі сторінки Billing переконайтеся, що в полі Стан відображається ACTIVE.
- Клацніть Cancel Subscription. Відкриється клієнтський портал Stripe. Stripe — це компанія, яка обробляє платежі команд.
- У клієнтському порталі Stripe клацніть Cancel subscription, а потім підтвердьте дію.
- Поверніться до веб-застосунку Team. Тепер у полі Стан на сторінці Billing відображається CANCELLED.
Що відбувається після скасування
- З команди більше не стягуватимуться кошти.
- Учасники команди зберігають свої місця до кінця періоду, за який команда вже заплатила.
- На сторінці Billing посилання Cancel Subscription замінюється на Renew Subscription.
Поновіть скасовану підписку команди
Примітка: Поновити підписку може лише власник команди або адміністратор.
- Відкрийте сторінку Billing.
- Клацніть Renew Subscription.
- Перегляньте Subscription Summary, щоб перед оплатою переконатися в правильності підсумкової суми.
Команди з оплатою вручну
Деякі команди сплачують за рахунком вручну, а не карткою через Stripe. Для команд з оплатою вручну на сторінці Billing немає пункту Cancel Subscription. Щоб скасувати підписку, надішліть нам лист на адресу [email protected] з адреси електронної пошти власника або адміністратора.
Якщо виникли проблеми зі скасуванням
Якщо клієнтський портал Stripe не відкривається або скасування не вдається, зверніться до служби підтримки із запитом на скасування.
Електронна пошта: [email protected]
Вкажіть назву команди та надішліть повідомлення з адреси електронної пошти власника або адміністратора. Ми відповідаємо протягом 24 годин.
Див. також
Скасування підписки (особисті підписки Pro)
Last updated