Hủy đăng ký nhóm - (Ứng dụng web Team)
Ai có thể hủy đăng ký nhóm
Đăng ký nhóm thanh toán cho tất cả các chỗ ngồi trong một nhóm. Nó tách biệt với đăng ký Pro cá nhân, vì vậy bạn không hủy nó từ Your Account trong trình chỉnh sửa.
- Chỉ Owner của nhóm hoặc một Quản trị viên mới có thể hủy nó. Họ thực hiện việc này từ trang Billing của ứng dụng web Team.
- Nếu bạn là thành viên nhóm và quyền truy cập Pro của bạn đến từ một chỗ ngồi trong nhóm, bạn không tự thanh toán cho nó. Hãy hỏi chủ sở hữu hoặc quản trị viên nhóm của bạn nếu bạn muốn hủy đăng ký nhóm.
- Nếu bạn chỉ muốn ngừng thanh toán cho một số chỗ ngồi, bạn không cần hủy. Thay vào đó, hãy giảm số lượng chỗ ngồi trên trang Billing. Xem Mua và thay đổi chỗ ngồi trong nhóm trên trang Billing - (Ứng dụng web Team).
Mở trang Billing của nhóm
- Mở ứng dụng web Team tại: https://team.scribblemaps.com
- Đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu bạn dùng cho tài khoản Scribble Maps của mình.
- Ở góc trên bên trái, ấn vào nút màu xanh hiển thị tên nhóm. Trong danh sách thả xuống, ấn vào nhóm bạn muốn hủy.
- Trong menu điều hướng bên trái, ấn Billing.
Ghi chú: Nếu menu điều hướng bị ẩn, ấn vào nút 3 vạch ở góc trên bên trái của trang.
Hủy đăng ký
- Trong bảng điều khiển bên cạnh trên trang Billing, kiểm tra rằng Trạng thái hiển thị ACTIVE.
- Ấn Cancel Subscription. Cổng khách hàng Stripe sẽ mở ra. Stripe là công ty xử lý thanh toán của nhóm.
- Trong cổng khách hàng Stripe, ấn Cancel subscription, sau đó xác nhận.
- Quay lại ứng dụng web Team. Trạng thái trên trang Billing giờ đây hiển thị CANCELLED.
Điều gì xảy ra sau khi bạn hủy
- Nhóm sẽ không bị tính phí lần nữa.
- Các thành viên nhóm vẫn giữ chỗ ngồi của họ cho đến hết kỳ hạn mà nhóm đã thanh toán.
- Trên trang Billing, liên kết Cancel Subscription được thay thế bằng Renew Subscription.
Gia hạn một đăng ký nhóm đã hủy
Ghi chú: Chỉ chủ sở hữu nhóm hoặc một quản trị viên mới có thể gia hạn đăng ký.
- Mở trang Billing.
- Ấn Renew Subscription.
- Xem lại Subscription Summary để xác nhận tổng số tiền trước khi thanh toán.
Các nhóm thanh toán thủ công
Một số nhóm thanh toán bằng hóa đơn thủ công thay vì bằng thẻ qua Stripe. Đối với các nhóm được lập hóa đơn thủ công, trang Billing sẽ không hiển thị Cancel Subscription. Để hủy, hãy gửi email cho chúng tôi tại [email protected] từ địa chỉ email của chủ sở hữu hoặc quản trị viên.
Nếu bạn gặp vấn đề khi hủy
Nếu cổng khách hàng Stripe không mở hoặc việc hủy không thành công, hãy liên hệ hỗ trợ để yêu cầu hủy.
Email: [email protected]
Vui lòng ghi rõ tên nhóm và gửi tin nhắn từ địa chỉ email của chủ sở hữu hoặc quản trị viên. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
Xem thêm
Hủy đăng ký (đăng ký Pro cá nhân)
Cập nhật lần cuối