Een teamabonnement annuleren - (Team webapp)

Wie kan een teamabonnement annuleren

Een teamabonnement betaalt voor alle seats in een team. Het is gescheiden van een persoonlijk Pro-abonnement, dus je annuleert het niet vanuit Your Account in de editor.

• Alleen de Owner of een Admin (Beheerder) van het team kan het annuleren. Dit doen ze vanaf de pagina Billing van de Team webapp.
• Als je een teamlid bent en je Pro-toegang komt van een teamseat, betaal je hier zelf niet voor. Vraag de owner of admin van je team als je wilt dat het teamabonnement wordt geannuleerd.
• Als je alleen wilt stoppen met betalen voor sommige seats, hoef je niet te annuleren. Verlaag in plaats daarvan het aantal seats op de pagina Billing. Zie Seats kopen en wijzigen op de Billing-pagina - (Team web-app).

Open de Billing-pagina van het team

1. Open de Team webapp op: https://team.scribblemaps.com
2. Log in met het e-mailadres en wachtwoord dat je gebruikt voor je Scribble Maps-account.
3. Klik in de linkerbovenhoek op de blauwe knop die de teamnaam toont. Klik in de vervolgkeuzelijst op het team dat je wilt annuleren.
4. Klik in het navigatiemenu aan de linkerkant op Billing.

   Notitie: Als het navigatiemenu verborgen is, klik dan op de knop met 3 lijnen in de linkerbovenhoek van de pagina.

Het abonnement annuleren

1. Controleer in het zijpaneel op de Billing-pagina dat Status ACTIVE toont.
2. Klik op Cancel Subscription. Het Stripe-klantportaal wordt geopend. Stripe is het bedrijf dat teambetalingen afhandelt.
3. Klik in het Stripe-klantportaal op Cancel subscription en bevestig dit.
4. Ga terug naar de Team webapp. De Status op de Billing-pagina toont nu CANCELLED.

Wat er gebeurt na annulering

• Het team wordt niet opnieuw in rekening gebracht.
• Teamleden behouden hun seats tot het einde van de periode waarvoor het team al heeft betaald.
• Op de Billing-pagina wordt de link Cancel Subscription vervangen door Renew Subscription.

Een geannuleerd teamabonnement verlengen

Notitie: Alleen de teameigenaar of een admin kan het abonnement verlengen.

1. Open de pagina Billing.
2. Klik op Renew Subscription.
3. Bekijk het Subscription Summary om het totaal te bevestigen voordat je betaalt.

Teams met handmatige facturering

Sommige teams betalen via een handmatige factuur in plaats van per kaart via Stripe. Voor handmatig gefactureerde teams toont de Billing-pagina geen Cancel Subscription. Om te annuleren, mail ons op [email protected] vanaf het e-mailadres van de owner of een admin.

Als je problemen hebt bij het annuleren

Als het Stripe-klantportaal niet opent of de annulering mislukt, neem dan contact op met support om annulering aan te vragen.

E-mail: [email protected]

Vermeld de teamnaam en stuur het bericht vanaf het e-mailadres van de owner of een admin. We reageren binnen 24 uur.

Zie ook

Abonnement opzeggen (persoonlijke Pro-abonnementen)

Annulerings- / restitutiebeleid