Een teamabonnement opzeggen - (Team web app)

Wie een teamabonnement kan opzeggen

Een teamabonnement betaalt voor alle seats in een team. Het staat los van een persoonlijk Pro-abonnement, dus u zegt het niet op vanuit Your Account in de editor.

• Alleen de Owner of een Admin van het team kan dit opzeggen. Dit doen zij vanaf de Billing-pagina van de Team web app.
• Als u een teamlid bent en uw Pro-toegang afkomstig is van een team seat, betaalt u hier zelf niet voor. Vraag de eigenaar of admin van uw team of zij het teamabonnement willen opzeggen.
• Als u alleen wilt stoppen met betalen voor bepaalde seats, hoeft u niet op te zeggen. Verlaag in plaats daarvan het aantal seats op de Billing-pagina. Zie Koop en wijzig team seats op de Billing-pagina - (Team web app).

Hoe op te zeggen

Stap 1: Open de Billing-pagina van het team

1. Open de Team web app op: https://team.scribblemaps.com
2. Log in met het e-mailadres en wachtwoord dat u gebruikt voor uw Scribble Maps-account.
3. Klik in de linkerbovenhoek op de blauwe knop die de teamnaam toont. Klik in de vervolgkeuzelijst op het team dat u wilt opzeggen.
4. Klik in het navigatiemenu aan de linkerkant op Billing.
   (Optioneel) Als u het navigatiemenu niet ziet, klik u op de knop met de 3 streepjes in de linkerbovenhoek van de pagina.

Stap 2: Zeg het abonnement op

1. Controleer in het zijpaneel op de Billing-pagina of Status op ACTIVE staat.
2. Klik op Cancel Subscription. Het Stripe-klantenportaal wordt geopend. Stripe is het bedrijf dat de teambetalingen verwerkt.
3. Klik in het Stripe-klantenportaal op Cancel subscription en bevestig vervolgens.
4. Keer terug naar de Team web app. De Status op de Billing-pagina toont nu CANCELLED.

Wat er gebeurt na het opzeggen

• Er worden geen kosten meer in rekening gebracht voor het team.
• Teamleden behouden hun seats tot het einde van de periode waarvoor het team al heeft betaald.
• Op de Billing-pagina wordt de link Cancel Subscription vervangen door Renew Subscription.

Een opgezegd teamabonnement verlengen

Als u zich bedenkt, kan de eigenaar of een admin de Billing-pagina openen en op Renew Subscription klikken. Controleer de Subscription Summary om het totaalbedrag te bevestigen voordat u betaalt.

Teams met handmatige facturering

Sommige teams betalen via een handmatige factuur in plaats van met een kaart via Stripe. Als uw team daar een van is, toont de Billing-pagina geen Cancel Subscription. Om op te zeggen, stuurt u een e-mail naar [email protected] vanaf het e-mailadres van de eigenaar of een admin.

Als u problemen ondervindt bij het opzeggen

Als het Stripe-klantenportaal niet opent, of als de opzegging niet doorgaat, neem dan contact met ons op. Wij kunnen het teamabonnement voor u opzeggen.

Stuur ons een bericht op: [email protected]

Vermeld de teamnaam en stuur het bericht vanaf het e-mailadres van de eigenaar of een admin. We reageren binnen 24 uur.

Zie ook

Cancel Subscription (persoonlijke Pro-abonnementen)

Annulerings- / restitutiebeleid