팀 구독 취소 - (Team 웹 앱)
누가 팀 구독을 취소할 수 있나요
팀 구독은 팀의 모든 좌석에 대한 요금을 지불합니다. 이는 개인 Pro 구독과는 별개이므로, 에디터의 Your Account에서 취소할 수 없습니다.
- 팀의 Owner 또는 관리자만 취소할 수 있습니다. 이들은 Team 웹 앱의 Billing 페이지에서 이를 수행합니다.
- 본인이 팀 멤버이고 Pro 액세스가 팀 좌석에서 제공되는 경우, 본인이 직접 요금을 지불하지 않습니다. 팀 구독 취소를 원하면 팀의 owner 또는 관리자에게 문의하세요.
- 일부 좌석에 대한 지불만 중단하려는 경우, 취소할 필요가 없습니다. 대신 Billing 페이지에서 좌석 수를 줄이세요. Billing 페이지에서 팀 좌석 구매 및 변경 - (Team 웹 앱)를 참조하세요.
팀의 Billing 페이지 열기
- Team 웹 앱을 열기: https://team.scribblemaps.com
- Scribble Maps 계정에 사용하는 이메일 주소와 비밀번호로 로그인합니다.
- 왼쪽 상단 모서리에서 팀 이름이 표시된 파란색 버튼을 클릭합니다. 드롭다운 목록에서 취소하려는 팀을 클릭합니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 Billing을 클릭합니다.
참고: 탐색 메뉴가 숨겨져 있는 경우, 페이지 왼쪽 상단 모서리의 3줄 버튼을 클릭합니다.
구독 취소하기
- Billing 페이지의 사이드 패널에서 상태가 ACTIVE로 표시되는지 확인합니다.
- Cancel Subscription을 클릭합니다. Stripe 고객 포털이 열립니다. Stripe는 팀 결제를 처리하는 회사입니다.
- Stripe 고객 포털에서 Cancel subscription을 클릭한 다음 확인합니다.
- Team 웹 앱으로 돌아갑니다. Billing 페이지의 상태가 이제 CANCELLED로 표시됩니다.
취소 후 발생하는 일
- 팀에 더 이상 요금이 청구되지 않습니다.
- 팀 멤버들은 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 좌석을 유지합니다.
- Billing 페이지에서 Cancel Subscription 링크가 Renew Subscription으로 대체됩니다.
취소된 팀 구독 갱신하기
참고: 팀 owner 또는 관리자만 구독을 갱신할 수 있습니다.
- Billing 페이지를 열기합니다.
- Renew Subscription을 클릭합니다.
- 결제 전 합계를 확인하기 위해 Subscription Summary를 검토합니다.
수동 청구 팀
일부 팀은 Stripe를 통한 카드 결제 대신 수동 청구서로 결제합니다. 수동으로 청구되는 팀의 경우, Billing 페이지에 Cancel Subscription이 표시되지 않습니다. 취소하려면 owner 또는 관리자의 이메일 주소로 [email protected]으로 이메일을 보내주세요.
취소에 문제가 있는 경우
Stripe 고객 포털이 열리지 않거나 취소가 실패하는 경우, 지원팀에 문의하여 취소를 요청하세요.
이메일: [email protected]
팀 이름을 포함하고 owner 또는 관리자의 이메일 주소에서 메시지를 보내주세요. 저희는 24시간 이내에 응답합니다.
참고 항목
구독 취소 (개인 Pro 구독)
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