Anularea unui abonament de echipă - (Team web app)
Cine poate anula un abonament de echipă
Un abonament de echipă plătește pentru toate locurile dintr-o echipă. Este separat de un abonament personal Pro, deci nu îl anulați din Your Account în editor.
- Doar Owner-ul sau un Admin al echipei îl pot anula. Aceștia fac acest lucru din pagina Billing a Team web app.
- Dacă sunteți membru al echipei și accesul dvs. Pro provine dintr-un loc de echipă, nu plătiți dvs. pentru acesta. Solicitați proprietarului sau administratorului echipei dvs. dacă doriți anularea abonamentului de echipă.
- Dacă doriți doar să opriți plata pentru unele locuri, nu trebuie să anulați. În schimb, reduceți numărul de locuri pe pagina Billing. Consultați Cumpărați și modificați locurile de echipă pe pagina Billing - (Team web app).
Cum se anulează
Pasul 1: Deschideți pagina Billing a echipei
- Deschideți Team web app la: https://team.scribblemaps.com
- Conectați-vă cu adresa de e-mail și parola pe care le folosiți pentru contul dvs. Scribble Maps.
- În colțul din stânga sus, faceți clic pe butonul albastru care arată numele echipei. În lista derulantă, faceți clic pe echipa pe care doriți să o anulați.
- În meniul de navigare din stânga, faceți clic pe Billing.
(Opțional) Dacă nu vedeți meniul de navigare, faceți clic pe butonul cu 3 linii din colțul din stânga sus al paginii.
Pasul 2: Anulați abonamentul
- În panoul lateral de pe pagina Billing, verificați dacă Status arată ACTIVE.
- Faceți clic pe Cancel Subscription. Se deschide portalul pentru clienți Stripe. Stripe este compania care se ocupă de plățile echipei.
- În portalul pentru clienți Stripe, faceți clic pe Cancel subscription, apoi confirmați.
- Reveniți la Team web app. Status pe pagina Billing arată acum CANCELLED.
Ce se întâmplă după ce anulați
- Echipa nu va mai fi taxată din nou.
- Membrii echipei își păstrează locurile până la sfârșitul perioadei pentru care echipa a plătit deja.
- Pe pagina Billing, linkul Cancel Subscription este înlocuit cu Renew Subscription.
Reînnoirea unui abonament de echipă anulat
Dacă vă răzgândiți, proprietarul sau un administrator poate deschide pagina Billing și poate face clic pe Renew Subscription. Verificați Subscription Summary pentru a confirma totalul înainte de a plăti.
Echipe cu facturare manuală
Unele echipe plătesc prin factură manuală în loc de card prin Stripe. Dacă echipa dvs. este una dintre ele, pagina Billing nu afișează Cancel Subscription. Pentru a anula, trimiteți-ne un e-mail la [email protected] de pe adresa de e-mail a proprietarului sau a unui administrator.
Dacă aveți probleme la anulare
Dacă portalul pentru clienți Stripe nu se deschide sau anularea nu se finalizează, contactați-ne. Putem anula noi abonamentul de echipă pentru dvs.
Trimiteți-ne un mesaj la: [email protected]
Vă rugăm să includeți numele echipei și să îl trimiteți de pe adresa de e-mail a proprietarului sau a unui administrator. Răspundem în termen de 24 de ore.
A se vedea și
Cancel Subscription (abonamente Pro personale)
Ultima actualizare