إلغاء اشتراك الفريق - (تطبيق الفريق على الويب)
من يمكنه إلغاء اشتراك الفريق
يغطي اشتراك الفريق جميع المقاعد في الفريق. وهو منفصل عن اشتراك Pro الشخصي، لذا لا تقوم بإلغائه من Your Account في المحرر.
- يمكن فقط لـ Owner الفريق أو أحد مسؤول إلغاؤه. يتم ذلك من صفحة الفوترة في تطبيق الفريق على الويب.
- إذا كنت عضوًا في فريق وكان وصولك إلى Pro يأتي من مقعد في الفريق، فأنت لا تدفع مقابله بنفسك. اسأل مالك الفريق أو أحد المسؤولين إذا كنت تريد إلغاء اشتراك الفريق.
- إذا كنت تريد فقط التوقف عن الدفع مقابل بعض المقاعد، فلا داعي للإلغاء. قم بتقليل عدد المقاعد في صفحة الفوترة بدلاً من ذلك. راجع شراء وتغيير مقاعد الفريق في صفحة الفوترة - (تطبيق الفريق على الويب).
فتح صفحة الفوترة الخاصة بالفريق
- افتح تطبيق الفريق على الويب على: https://team.scribblemaps.com
- سجّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين تستخدمهما لحساب Scribble Maps الخاص بك.
- في الزاوية العلوية اليسرى، انقر على الزر الأزرق الذي يعرض اسم الفريق. في القائمة المنسدلة، انقر على الفريق الذي تريد إلغاء اشتراكه.
- في قائمة التنقل على اليسار، انقر على الفوترة.
ملاحظة: إذا كانت قائمة التنقل مخفية، انقر على الزر ذو الأسطر الثلاثة في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة.
إلغاء الاشتراك
- في اللوحة الجانبية في صفحة الفوترة، تحقق من أن الحالة تعرض ACTIVE.
- انقر على Cancel Subscription. تُفتح بوابة عملاء Stripe. Stripe هي الشركة التي تتولى معالجة مدفوعات الفريق.
- في بوابة عملاء Stripe، انقر على Cancel subscription، ثم أكّد ذلك.
- عد إلى تطبيق الفريق على الويب. تعرض الحالة في صفحة الفوترة الآن CANCELLED.
ما الذي يحدث بعد الإلغاء
- لن يتم تحصيل أي رسوم من الفريق مرة أخرى.
- يحتفظ أعضاء الفريق بمقاعدهم حتى نهاية الفترة التي سبق أن دفع الفريق مقابلها.
- في صفحة الفوترة، يتم استبدال رابط Cancel Subscription بـ Renew Subscription.
تجديد اشتراك فريق تم إلغاؤه
ملاحظة: يمكن فقط لمالك الفريق أو أحد المسؤولين تجديد الاشتراك.
- افتح صفحة الفوترة.
- انقر على Renew Subscription.
- راجع Subscription Summary للتأكد من الإجمالي قبل الدفع.
الفرق التي تُفوتر يدويًا
تدفع بعض الفرق عبر فاتورة يدوية بدلاً من الدفع بالبطاقة عبر Stripe. بالنسبة للفرق التي تُفوتر يدويًا، لا تعرض صفحة الفوترة خيار Cancel Subscription. للإلغاء، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمالك أو أحد المسؤولين.
إذا واجهت مشاكل في الإلغاء
إذا لم تُفتح بوابة عملاء Stripe أو فشلت عملية الإلغاء، تواصل مع الدعم لطلب الإلغاء.
البريد الإلكتروني: [email protected]
أرفق اسم الفريق وأرسل الرسالة من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمالك أو أحد المسؤولين. نرد خلال 24 ساعة.
انظر أيضًا
إلغاء الاشتراك (اشتراكات Pro الشخصية)
آخر تحديث