Anulowanie subskrypcji zespołowej - (Team web app)

Kto może anulować subskrypcję zespołową

Subskrypcja zespołowa opłaca wszystkie miejsca w zespole. Jest ona oddzielna od osobistej subskrypcji Pro, dlatego nie anuluje się jej w sekcji Your Account w edytorze.

• Tylko Owner lub Admin zespołu może ją anulować. Robią to na stronie Billing w Team web app.
• Jeśli jesteś członkiem zespołu, a Twój dostęp Pro pochodzi z miejsca zespołowego, nie płacisz za niego samodzielnie. Poproś Ownera lub Admina swojego zespołu, jeśli chcesz anulować subskrypcję zespołową.
• Jeśli chcesz tylko przestać płacić za niektóre miejsca, nie musisz anulować subskrypcji. Zamiast tego zmniejsz liczbę miejsc na stronie Billing. Zobacz Kupowanie i zmiana miejsc zespołowych na stronie Billing - (Team web app).

Jak anulować

Krok 1: Otwórz stronę Billing zespołu

1. Otwórz Team web app pod adresem: https://team.scribblemaps.com
2. Zaloguj się za pomocą adresu e-mail i hasła, których używasz do swojego konta Scribble Maps.
3. W lewym górnym rogu kliknij niebieski przycisk pokazujący nazwę zespołu. Na liście rozwijanej kliknij zespół, który chcesz anulować.
4. W menu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Billing.
   (Opcjonalnie) Jeśli nie widzisz menu nawigacyjnego, kliknij przycisk z 3 liniami w lewym górnym rogu strony.

Krok 2: Anuluj subskrypcję

1. W panelu bocznym na stronie Billing upewnij się, że Status wskazuje ACTIVE.
2. Kliknij Cancel Subscription. Otworzy się portal klienta Stripe. Stripe to firma, która obsługuje płatności zespołowe.
3. W portalu klienta Stripe kliknij Cancel subscription, a następnie potwierdź.
4. Wróć do Team web app. Status na stronie Billing pokazuje teraz CANCELLED.

Co dzieje się po anulowaniu

• Zespół nie zostanie ponownie obciążony opłatami.
• Członkowie zespołu zachowują swoje miejsca do końca okresu, za który zespół już zapłacił.
• Na stronie Billing link Cancel Subscription zostanie zastąpiony przez Renew Subscription.

Odnawianie anulowanej subskrypcji zespołowej

Jeśli zmienisz zdanie, Owner lub Admin może otworzyć stronę Billing i kliknąć Renew Subscription. Przed dokonaniem płatności sprawdź Subscription Summary, aby potwierdzić łączną kwotę.

Zespoły z fakturowaniem ręcznym

Niektóre zespoły płacą na podstawie faktury wystawianej ręcznie, a nie kartą za pośrednictwem Stripe. Jeśli Twój zespół do nich należy, strona Billing nie pokazuje opcji Cancel Subscription. Aby anulować, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres [email protected] z adresu e-mail Ownera lub Admina.

W przypadku problemów z anulowaniem

Jeśli portal klienta Stripe nie otwiera się lub anulowanie nie dochodzi do skutku, skontaktuj się z nami. Możemy anulować subskrypcję zespołową za Ciebie.

Wyślij do nas wiadomość na adres: [email protected]

Prosimy o podanie nazwy zespołu i wysłanie wiadomości z adresu e-mail Ownera lub Admina. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Zobacz także

Cancel Subscription (osobiste subskrypcje Pro)

Polityka anulowania / zwrotów