チームサブスクリプションを解約する - (Team Webアプリ)

チームサブスクリプションを解約できるのは誰ですか

チームサブスクリプションは、チームのすべての座席分の費用をまかなうものです。個人のProサブスクリプションとは別のものなので、エディタのYour Accountから解約することはできません。

解約できるのは、チームのOwnerまたは管理者のみです。これはTeam WebアプリのBillingページから行います。
チームメンバーで、Proアクセスがチームの座席によるものである場合、ご自身で費用を支払う必要はありません。チームサブスクリプションの解約を希望する場合は、チームのオーナーまたは管理者にご相談ください。
一部の座席分の支払いを止めたいだけの場合は、解約の必要はありません。代わりにBillingページで座席数を減らしてください。詳しくはBillingページでチームの座席を購入・変更する - (Team Webアプリ)をご覧ください。

チームのBillingページを開く

Team Webアプリを開く: https://team.scribblemaps.com
Scribble Mapsアカウントで使用しているメールアドレスとパスワードでログインします。
左上隅にある、チーム名が表示された青いボタンをクリックします。ドロップダウンリストから、解約したいチームをクリックします。
左側のナビゲーションメニューでBillingをクリックします。
注記: ナビゲーションメニューが非表示になっている場合は、ページ左上隅にある3本線のボタンをクリックしてください。

サブスクリプションを解約する

Billingページのサイドパネルで、状態がACTIVEと表示されていることを確認します。
Cancel Subscriptionをクリックします。Stripeのカスタマーポータルが開きます。Stripeはチームの支払いを処理する会社です。
StripeのカスタマーポータルでCancel subscriptionをクリックし、確認します。
Team Webアプリに戻ります。Billingページの状態はCANCELLEDと表示されるようになります。

解約後に起こること

チームに再度請求されることはありません。
チームメンバーは、チームがすでに支払い済みの期間が終了するまで座席を保持します。
Billingページでは、Cancel SubscriptionのリンクがRenew Subscriptionに置き換わります。

解約したチームサブスクリプションを更新する

注記: サブスクリプションを更新できるのは、チームのオーナーまたは管理者のみです。

Billingページを開きます。
Renew Subscriptionをクリックします。
支払う前にSubscription Summaryを確認し、合計金額をチェックします。

手動請求のチームについて

一部のチームは、Stripe経由のカード払いではなく、手動の請求書で支払いを行っています。手動請求のチームの場合、BillingページにCancel Subscriptionは表示されません。解約するには、オーナーまたは管理者のメールアドレスから[email protected]宛てにメールを送ってください。

解約時に問題が発生した場合

Stripeのカスタマーポータルが開かない場合や、解約に失敗した場合は、サポートまでご連絡いただき、解約をご依頼ください。

メール: [email protected]

チーム名を記載し、オーナーまたは管理者のメールアドレスから送信してください。24時間以内にご返信いたします。