チームサブスクリプションの解約 - (Team web app)

チームサブスクリプションを解約できるユーザー

チームサブスクリプションは、チーム内のすべてのシートの料金を支払うものです。個人の Pro サブスクリプションとは異なるため、エディタの Your Account から解約することはできません。

チームの Owner または Admin のみが解約できます。解約は Team web app の Billing ページから行います。
あなたがチームメンバーであり、チームシートから Pro アクセス権を得ている場合、ご自身で料金を支払う必要はありません。チームサブスクリプションの解約を希望する場合は、チームの owner または admin に依頼してください。
一部のシートのみ支払いを停止したい場合は、解約する必要はありません。代わりに Billing ページでシート数を減らしてください。詳細は Billing ページでのチームシートの購入と変更 - (Team web app) を参照してください。

解約方法

ステップ 1: チームの Billing ページを開く

次のアドレスから Team web app を開きます: https://team.scribblemaps.com
Scribble Maps アカウントで使用しているメールアドレスとパスワードでログインします。
左上隅にある、チーム名が表示されている青いボタンをクリックします。ドロップダウンリストから、解約したいチームをクリックします。
左側のナビゲーションメニューで、Billing をクリックします。
（オプション）ナビゲーションメニューが表示されない場合は、ページ左上隅にある3本線のボタンをクリックしてください。

ステップ 2: サブスクリプションを解約する

Billing ページのサイドパネルで、Status が ACTIVE と表示されていることを確認します。
Cancel Subscription をクリックします。Stripe カスタマーポータルが開きます。Stripe はチームの支払いを処理する会社です。
Stripe カスタマーポータルで Cancel subscription をクリックし、確認します。
Team web app に戻ります。Billing ページの Status が CANCELLED になっていることを確認します。

解約後に起こること

チームに再度請求が発生することはありません。
チームメンバーは、すでに支払いが完了している期間の終了までシートを維持できます。
Billing ページでは、Cancel Subscription リンクが Renew Subscription に置き換わります。

解約したチームサブスクリプションの再開

気が変わった場合は、owner または admin が Billing ページを開き、Renew Subscription をクリックできます。支払う前に Subscription Summary を確認して合計金額を確かめてください。

手動請求（請求書払い）のチーム

一部のチームは、Stripe を通じたカード決済ではなく、手動の請求書で支払っています。お使いのチームがこれに該当する場合、Billing ページに Cancel Subscription は表示されません。解約するには、owner または admin のメールアドレスから [email protected] までメールでお問い合わせください。

解約時に問題が発生した場合

Stripe カスタマーポータルが開かない場合や、解約が完了しない場合は、弊社までご連絡ください。弊社にてチームサブスクリプションの解約手続きを行います。

次のアドレスまでメッセージをお送りください: [email protected]

チーム名を明記の上、owner または admin のメールアドレスから送信してください。24時間以内に返信いたします。