Отмена командной подписки - (Team web app)
Кто может отменить командную подписку
Командная подписка оплачивает все места в команде. Она отделена от личной подписки Pro, поэтому вы не можете отменить ее в разделе Your Account в редакторе.
- Только Owner или Admin команды могут отменить ее. Они делают это на странице Billing в Team web app.
- Если вы являетесь участником команды и ваш доступ Pro предоставляется через командное место, вы не оплачиваете его самостоятельно. Обратитесь к владельцу или администратору вашей команды, если вы хотите отменить командную подписку.
- Если вы хотите только прекратить оплату некоторых мест, вам не нужно отменять подписку. Вместо этого уменьшите количество мест на странице Billing. См. Buy and change team seats on the Billing page - (Team web app).
Как отменить подписку
Шаг 1: Откройте страницу Billing команды
- Откройте Team web app по адресу: https://team.scribblemaps.com
- Войдите в систему, используя адрес электронной почты и пароль от вашей учетной записи Scribble Maps.
- В левом верхнем углу нажмите синюю кнопку с названием команды. В выпадающем списке выберите команду, подписку которой вы хотите отменить.
- В навигационном меню слева нажмите Billing.
(Необязательно) Если вы не видите навигационное меню, нажмите кнопку с 3 линиями в левом верхнем углу страницы.
Шаг 2: Отмените подписку
- На боковой панели страницы Billing убедитесь, что в поле Status отображается значение ACTIVE.
- Нажмите Cancel Subscription. Откроется портал клиентов Stripe. Stripe — это компания, которая обрабатывает платежи команды.
- На портале клиентов Stripe нажмите Cancel subscription, затем подтвердите действие.
- Вернитесь в Team web app. Теперь Status на странице Billing изменится на CANCELLED.
Что происходит после отмены
- С команды больше не будет списываться плата.
- Участники команды сохраняют свои места до конца периода, который команда уже оплатила.
- На странице Billing ссылка Cancel Subscription заменяется на Renew Subscription.
Продление отмененной командной подписки
Если вы передумаете, владелец или администратор может открыть страницу Billing и нажать Renew Subscription. Перед оплатой проверьте Subscription Summary, чтобы подтвердить общую сумму.
Команды на ручном выставлении счетов
Некоторые команды платят по счету вручную, а не картой через Stripe. Если ваша команда относится к их числу, на странице Billing не отображается кнопка Cancel Subscription. Для отмены отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] с адреса электронной почты владельца или администратора.
Если у вас возникли проблемы с отменой
Если портал клиентов Stripe не открывается или отмена не проходит, свяжитесь с нами. Мы можем отменить командную подписку за вас.
Отправьте нам сообщение по адресу: [email protected]
Пожалуйста, укажите название команды и отправьте письмо с адреса электронной почты владельца или администратора. Мы ответим в течение 24 часов.
См. также
Cancel Subscription (личные подписки Pro)
Последнее обновление