Anulowanie subskrypcji zespołu - (aplikacja webowa Zespół)

Kto może anulować subskrypcję zespołu

Subskrypcja zespołu opłaca wszystkie miejsca w zespole. Jest ona oddzielna od osobistej subskrypcji Pro, więc nie anulujesz jej z poziomu Your Account w edytorze.

• Może ją anulować wyłącznie Owner zespołu lub Administrator. Robi to na stronie Billing aplikacji webowej Zespół.
• Jeśli jesteś członkiem zespołu, a Twój dostęp Pro pochodzi z miejsca w zespole, sam za niego nie płacisz. Jeśli chcesz, aby subskrypcja zespołu została anulowana, zapytaj właściciela lub administratora zespołu.
• Jeśli chcesz jedynie przestać płacić za niektóre miejsca, nie musisz anulować subskrypcji. Zamiast tego zmniejsz liczbę miejsc na stronie Billing. Zobacz Kupowanie i zmiana miejsc w zespole na stronie Billing - (aplikacja webowa Zespół).

Otwórz stronę Billing zespołu

1. Otwórz aplikację webową Zespół pod adresem: https://team.scribblemaps.com
2. Zaloguj się, używając adresu e-mail i hasła, których używasz do konta Scribble Maps.
3. W lewym górnym rogu kliknij niebieski przycisk pokazujący nazwę zespołu. Z listy rozwijanej kliknij zespół, którego subskrypcję chcesz anulować.
4. W menu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Billing.

   Uwaga: Jeśli menu nawigacyjne jest ukryte, kliknij przycisk z trzema liniami w lewym górnym rogu strony.

Anuluj subskrypcję

1. W panelu bocznym na stronie Billing sprawdź, czy Status pokazuje ACTIVE.
2. Kliknij Cancel Subscription. Otworzy się portal klienta Stripe. Stripe to firma obsługująca płatności zespołów.
3. W portalu klienta Stripe kliknij Cancel subscription, a następnie potwierdź.
4. Wróć do aplikacji webowej Zespół. Status na stronie Billing pokazuje teraz CANCELLED.

Co dzieje się po anulowaniu

• Zespół nie zostanie ponownie obciążony opłatą.
• Członkowie zespołu zachowują swoje miejsca do końca opłaconego już okresu.
• Na stronie Billing link Cancel Subscription zostaje zastąpiony przez Renew Subscription.

Odnawianie anulowanej subskrypcji zespołu

Uwaga: Tylko właściciel zespołu lub administrator może odnowić subskrypcję.

1. Otwórz stronę Billing.
2. Kliknij Renew Subscription.
3. Sprawdź Subscription Summary, aby potwierdzić kwotę przed zapłatą.

Zespoły rozliczane ręcznie

Niektóre zespoły płacą na podstawie ręcznie wystawianej faktury zamiast kartą przez Stripe. W przypadku zespołów rozliczanych ręcznie strona Billing nie pokazuje opcji Cancel Subscription. Aby anulować, wyślij e-mail na adres [email protected] z adresu e-mail właściciela lub administratora.

Jeśli masz problemy z anulowaniem

Jeśli portal klienta Stripe się nie otwiera lub anulowanie się nie powiedzie, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby poprosić o anulowanie.

E-mail: [email protected]

Podaj nazwę zespołu i wyślij wiadomość z adresu e-mail właściciela lub administratora. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Zobacz także

Anulowanie subskrypcji (osobiste subskrypcje Pro)

Zasady anulowania / zwrotów