Отмена подписки команды - (веб-приложение Команда)
Кто может отменить подписку команды
Подписка команды оплачивает все места в команде. Она отдельна от личной подписки Pro, поэтому вы не отменяете её из Your Account в редакторе.
- Отменить её может только Owner команды или Админ. Это делается на странице Billing веб-приложения Команда.
- Если вы участник команды и ваш доступ Pro предоставлен через место команды, вы сами за него не платите. Если хотите, чтобы подписку команды отменили, обратитесь к владельцу или администратору вашей команды.
- Если вы хотите только перестать платить за некоторые места, отменять подписку не нужно. Вместо этого уменьшите количество мест на странице Billing. См. Покупка и изменение мест команды на странице Billing - (веб-приложение Команда).
Откройте страницу Billing команды
- Откройте веб-приложение Команда по адресу: https://team.scribblemaps.com
- Войдите, используя адрес электронной почты и пароль, которые вы используете для своей учётной записи Scribble Maps.
- В левом верхнем углу нажмите синюю кнопку с названием команды. В выпадающем списке нажмите на команду, подписку которой хотите отменить.
- В меню навигации слева нажмите Billing.
Примечание: Если меню навигации скрыто, нажмите кнопку с тремя линиями в левом верхнем углу страницы.
Отмените подписку
- На боковой панели страницы Billing проверьте, что Статус показывает ACTIVE.
- Нажмите Cancel Subscription. Откроется клиентский портал Stripe. Stripe — компания, обрабатывающая платежи команды.
- В клиентском портале Stripe нажмите Cancel subscription, затем подтвердите.
- Вернитесь в веб-приложение Команда. Статус на странице Billing теперь показывает CANCELLED.
Что происходит после отмены
- С команды больше не будет взиматься плата.
- Участники команды сохраняют свои места до конца периода, за который команда уже заплатила.
- На странице Billing ссылка Cancel Subscription заменяется на Renew Subscription.
Возобновление отменённой подписки команды
Примечание: Возобновить подписку может только владелец команды или администратор.
- Откройте страницу Billing.
- Нажмите Renew Subscription.
- Просмотрите Subscription Summary, чтобы подтвердить итоговую сумму перед оплатой.
Команды с ручным выставлением счетов
Некоторые команды платят по ручному счёту вместо оплаты картой через Stripe. Для команд с ручным выставлением счетов на странице Billing не отображается Cancel Subscription. Чтобы отменить подписку, напишите нам на [email protected] с адреса электронной почты владельца или администратора.
Если у вас возникли проблемы с отменой
Если клиентский портал Stripe не открывается или отмена не удаётся, обратитесь в поддержку, чтобы запросить отмену.
Электронная почта: [email protected]
Укажите название команды и отправьте сообщение с адреса электронной почты владельца или администратора. Мы отвечаем в течение 24 часов.
См. также
Отмена подписки (личные подписки Pro)
Последнее обновление