Содержание

• Сохранение подписки и текущего тарифа
   
• Как отменить
   
• Если у вас возникли проблемы с отменой
   
• Возврат средств

Сохранение подписки и текущего тарифа

По мере добавления новых функций в Scribble Maps мы иногда увеличиваем ежемесячный/ежегодный тариф для новых подписок. Если ваша подписка непрерывна, ваш текущий тариф остается таким же, каким он был при оформлении подписки. Если вы отмените подписку, вы больше не сможете получить текущий тариф.

Как закрыть свой аккаунт

Шаг 1 - Войдите в аккаунт, который хотите закрыть

1. Войдите в свой аккаунт Scribble Maps по адресу:
   https://www.scribblemaps.com/create 
   (Необязательно) Чтобы узнать, как войти в систему, перейдите по этой ссылке:
   Как войти/зарегистрироваться

   Примечание: Убедитесь, что вы вошли именно в тот аккаунт, который хотите закрыть, а не в другой.

Шаг 2 - Отмена подписки

6. Перейдите в настройки Your Account.

   Вы можете сделать это одним из двух способов:

   1. Вы можете нажать на свой адрес электронной почты в левом нижнем углу.
      ИЛИ
   2. Вы также можете получить к нему доступ через Menu.
      1. На верхней панели инструментов нажмите кнопку «Menu».
         Вы увидите всплывающие параметры меню.
          
      2. Нажмите на Account Settings.
          

7. В меню Your Account под заголовком «Product» нажмите кнопку Cancel.
    
8. (Необязательно) Выберите причину отмены и введите свой ответ.
   Мы ценим любые ваши отзывы, так как они помогают нам улучшать наш продукт.
    
9. Нажмите кнопку Cancel Product, чтобы завершить отмену.
   Появится всплывающее окно: «Чтобы отменить подписку PayPal, это необходимо сделать, войдя в свой аккаунт PayPal. Если у вас возникнут проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.»

Для помощи с PayPal

10. Нажмите на ссылку Contact Us .
    Появится всплывающее окно Contact Us.

    Примечание: Не меняйте адрес электронной почты в поле Email address. Это адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, который вы хотите закрыть. Указание другого адреса электронной почты может привести к отмене не того аккаунта или помешать нам найти ваш аккаунт в нашей системе.

     
11. В поле «How can we help you?» укажите свой PayPal Transaction ID и краткое сообщение о том, что вы отменяете подписку.

    1. Войдите в свой аккаунт Paypal.
        
    2. Нажмите на Gear Icon в правом верхнем углу.
        
    3. Выберите Payments в подменю.
        
    4. Под заголовком «Automatic payments» нажмите кнопку: «Manage automatic payments».
        
    5. В Left Menu нажмите на Scribble Maps.
        
    6. Рядом с подзаголовками «Status» > «Active» нажмите кнопку: «Cancel».
        
    7. Отмените будущие автоматические платежи в Scribble Maps. Нажмите кнопку Cancel Automatic Payments button.
        
    8. Все готово. Нажмите Done.
        
    9. Прокрутите вниз и скопируйте Billing ID.

     

     
12. Нажмите Send, указав Billing ID в поле «How can we help you?».

Если у вас возникли проблемы с отменой

Мы можем помочь вам отменить подписку. Отправьте нам сообщение по адресу: [email protected]

Мы отвечаем в течение 24 часов.

Возврат средств

Чтобы ознакомиться с нашей политикой возврата средств, перейдите по этой ссылке: Политика отмены и возврата средств

Спасибо за использование Scribble Maps!