取消團隊訂閱 - (團隊網頁應用程式)
誰可以取消團隊訂閱
團隊訂閱會支付團隊中所有席位的費用。它與個人專業版訂閱是分開的,因此您不能從編輯器中的 Your Account 取消它。
- 只有團隊的 Owner 或管理員可以取消。他們可從團隊網頁應用程式的 Billing 頁面進行取消。
- 如果您是團隊成員,且您的專業版權限來自團隊席位,則您無需自行付費。若您希望取消團隊訂閱,請詢問團隊的 Owner 或管理員。
- 如果您只想停止支付部分席位的費用,則不需要取消。請改為在 Billing 頁面降低席位數量。請參閱 在 Billing 頁面購買及變更團隊席位 - (團隊網頁應用程式)。
開啟團隊的 Billing 頁面
- 開啟團隊網頁應用程式,網址為:https://team.scribblemaps.com
- 使用您 Scribble Maps 帳戶所用的電子郵件地址和密碼登入。
- 在左上角,點選顯示團隊名稱的藍色按鈕。在下拉清單中,點選您要取消的團隊。
- 在左側的導覽選單中,點選 Billing。
附註:如果導覽選單被隱藏,請點選頁面左上角的三條線按鈕。
取消訂閱
- 在 Billing 頁面的側邊面板中,確認 狀態顯示為 ACTIVE。
- 點選 Cancel Subscription。Stripe 客戶入口網站隨即開啟。Stripe 是負責處理團隊付款的公司。
- 在 Stripe 客戶入口網站中,點選 Cancel subscription,然後確認。
- 返回團隊網頁應用程式。Billing 頁面上的狀態現在顯示為 CANCELLED。
取消後會發生什麼事
- 團隊不會再被收費。
- 團隊成員的席位會保留到團隊已付費期間結束為止。
- 在 Billing 頁面上,Cancel Subscription 連結會被 Renew Subscription 取代。
續訂已取消的團隊訂閱
附註:只有團隊 Owner 或管理員可以續訂。
- 開啟 Billing 頁面。
- 點選 Renew Subscription。
- 檢閱 Subscription Summary,在付款前確認總金額。
使用手動帳單的團隊
有些團隊是以手動發票付款,而不是透過 Stripe 刷卡。對於使用手動帳單的團隊,Billing 頁面不會顯示 Cancel Subscription。若要取消,請從 Owner 或管理員的電子郵件地址寄信至 [email protected] 與我們聯絡。
如果取消時遇到問題
如果 Stripe 客戶入口網站無法開啟或取消失敗,請聯絡支援團隊要求取消。
電子郵件:[email protected]
請附上團隊名稱,並從 Owner 或管理員的電子郵件地址寄送訊息。我們會在 24 小時內回覆。
另請參閱
取消訂閱(個人專業版訂閱)
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