Команда жазылымынан бас тарту - (Team веб-қосымшасы)

Команда жазылымынан кім бас тарта алады

Команда жазылымы команданың барлық орындары үшін төлейді. Ол жеке Pro жазылымынан бөлек, сондықтан одан редактордағы Your Account бөлімінен бас тартпайсыз.

• Одан тек команданың Owner немесе Әкімші тұлғасы ғана бас тарта алады. Олар мұны Team веб-қосымшасының Billing бетінен жасайды.
• Егер сіз команда мүшесі болсаңыз және Pro қолжетімділігіңіз команда орнынан келсе, оның ақысын өзіңіз төлемейсіз. Команда жазылымынан бас тартылуын қаласаңыз, команданың иесінен немесе әкімшісінен сұраңыз.
• Егер тек кейбір орындар үшін төлеуді тоқтатқыңыз келсе, бас тартудың қажеті жоқ. Оның орнына Billing бетінде орындар санын азайтыңыз. Қараңыз: Billing бетінде команда орындарын сатып алу және өзгерту - (Team веб-қосымшасы).

Команданың Billing бетін ашыңыз

1. Team веб-қосымшасын мына мекенжай бойынша ашыңыз: https://team.scribblemaps.com
2. Scribble Maps тіркелгіңіз үшін пайдаланатын электрондық пошта мекенжайыңызбен және құпия сөзіңізбен кіріңіз.
3. Сол жақ жоғарғы бұрыштағы команда атауы көрсетілген көк түймені басыңыз. Ашылмалы тізімде бас тартқыңыз келетін команданы басыңыз.
4. Сол жақтағы навигация мәзірінде Billing түймесін басыңыз.

   Ескертпе: Егер навигация мәзірі жасырылған болса, беттің сол жақ жоғарғы бұрышындағы 3 жолақты түймені басыңыз.

Жазылымнан бас тартыңыз

1. Billing бетіндегі бүйір панелінде Мәртебе мәнінің ACTIVE екенін тексеріңіз.
2. Cancel Subscription түймесін басыңыз. Stripe тұтынушы порталы ашылады. Stripe — команда төлемдерін өңдейтін компания.
3. Stripe тұтынушы порталында Cancel subscription түймесін басыңыз, содан кейін растаңыз.
4. Team веб-қосымшасына оралыңыз. Billing бетіндегі Мәртебе енді CANCELLED деп көрсетеді.

Бас тартқаннан кейін не болады

• Командадан қайтадан ақша алынбайды.
• Команда мүшелері команда алдын ала төлеген кезеңнің соңына дейін өз орындарын сақтайды.
• Billing бетінде Cancel Subscription сілтемесінің орнына Renew Subscription шығады.

Бас тартылған команда жазылымын жаңарту

Ескертпе: Жазылымды тек команда иесі немесе әкімші жаңарта алады.

1. Billing бетін ашыңыз.
2. Renew Subscription түймесін басыңыз.
3. Төлемес бұрын жалпы соманы растау үшін Subscription Summary бөлімін қарап шығыңыз.

Қолмен төленетін командалар

Кейбір командалар Stripe арқылы картамен емес, қолмен шот-фактура бойынша төлейді. Қолмен төленетін командалар үшін Billing бетінде Cancel Subscription көрсетілмейді. Бас тарту үшін иенің немесе әкімшінің электрондық пошта мекенжайынан бізге мына мекенжайға жазыңыз: [email protected].

Бас тартуда мәселелер туындаса

Егер Stripe тұтынушы порталы ашылмаса немесе бас тарту сәтсіз болса, бас тартуды сұрау үшін қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Электрондық пошта: [email protected]

Команда атауын көрсетіп, хабарламаны иенің немесе әкімшінің электрондық пошта мекенжайынан жіберіңіз. Біз 24 сағат ішінде жауап береміз.

Сондай-ақ қараңыз

Жазылымнан бас тарту (жеке Pro жазылымдары)

Бас тарту / Ақшаны қайтару саясаты