ביטול מנוי צוות - (אפליקציית האינטרנט של Team)
מי יכול לבטל מנוי צוות
מנוי צוות משלם עבור כל המושבים בצוות. הוא נפרד ממנוי Pro אישי, ולכן אי אפשר לבטל אותו מתוך Your Account בעורך.
- רק ה-Owner של הצוות או מנהל מערכת יכולים לבטל אותו. הם עושים זאת מדף ה-Billing באפליקציית האינטרנט של Team.
- אם אתם חברי צוות והגישה שלכם ל-Pro מגיעה ממושב בצוות, אתם לא משלמים עליה בעצמכם. פנו לבעלים או למנהל המערכת של הצוות אם אתם רוצים שמנוי הצוות יבוטל.
- אם אתם רוצים להפסיק לשלם רק עבור חלק מהמושבים, אין צורך לבטל. הפחיתו במקום זאת את כמות המושבים בדף ה-Billing. ראו קנייה ושינוי של מושבי צוות בדף ה-Billing - (אפליקציית האינטרנט של Team).
פתיחת דף ה-Billing של הצוות
- פתיחה של אפליקציית האינטרנט של Team בכתובת: https://team.scribblemaps.com
- התחברו עם כתובת האימייל והסיסמה שבהם אתם משתמשים בחשבון Scribble Maps שלכם.
- בפינה השמאלית העליונה, לחיצה על הכפתור הכחול שמציג את שם הצוות. ברשימה הנפתחת, לחיצה על הצוות שברצונכם לבטל.
- בתפריט הניווט בצד שמאל, לחיצה על Billing.
הערה: אם תפריט הניווט מוסתר, לחיצה על הכפתור בעל שלושת הקווים בפינה השמאלית העליונה של הדף.
ביטול המנוי
- בלוח הצד בדף ה-Billing, בדקו שה-סטטוס מציג ACTIVE.
- לחיצה על Cancel Subscription. פורטל הלקוחות של Stripe נפתח. Stripe היא החברה שמטפלת בתשלומי הצוותים.
- בפורטל הלקוחות של Stripe, לחיצה על Cancel subscription, ואז אשרו.
- חזרו לאפליקציית האינטרנט של Team. ה-סטטוס בדף ה-Billing מציג כעת CANCELLED.
מה קורה לאחר הביטול
- הצוות לא יחויב שוב.
- חברי הצוות שומרים על המושבים שלהם עד סוף התקופה ששולמה כבר על ידי הצוות.
- בדף ה-Billing, הקישור Cancel Subscription מוחלף ב-Renew Subscription.
חידוש מנוי צוות שבוטל
הערה: רק בעל הצוות או מנהל מערכת יכולים לחדש את המנוי.
- פתיחה של דף ה-Billing.
- לחיצה על Renew Subscription.
- עיינו ב-Subscription Summary כדי לאשר את הסכום הכולל לפני התשלום.
צוותים בחיוב ידני
חלק מהצוותים משלמים בחשבונית ידנית ולא בכרטיס אשראי דרך Stripe. עבור צוותים המחויבים ידנית, דף ה-Billing אינו מציג Cancel Subscription. כדי לבטל, שלחו לנו אימייל לכתובת [email protected] מכתובת האימייל של הבעלים או של מנהל מערכת.
אם יש בעיות בביטול
אם פורטל הלקוחות של Stripe לא נפתח או שהביטול נכשל, פנו לתמיכה כדי לבקש ביטול.
אימייל: [email protected]
צרפו את שם הצוות ושלחו את ההודעה מכתובת האימייל של הבעלים או של מנהל מערכת. אנו משיבים בתוך 24 שעות.
ראו גם
ביטול מינוי (מנויי Pro אישיים)
עודכן לאחרונה