لغو اشتراک تیم - (برنامه وب Team)
چه کسی می‌تواند اشتراک تیم را لغو کند
اشتراک تیم هزینهٔ همهٔ صندلی‌های یک تیم را پرداخت می‌کند. این اشتراک جدا از اشتراک شخصی حرفه‌ای است، بنابراین آن را از Your Account در ویرایشگر لغو نمی‌کنید.
- فقط Owner تیم یا یک مدیر می‌تواند آن را لغو کند. این کار از صفحهٔ Billing در برنامه وب Team انجام می‌شود.
- اگر عضو تیم هستید و دسترسی حرفه‌ای شما از طریق یک صندلی تیم تأمین می‌شود، خودتان هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنید. اگر می‌خواهید اشتراک تیم لغو شود، از مالک یا مدیر تیم خود بخواهید.
- اگر فقط می‌خواهید پرداخت هزینهٔ برخی صندلی‌ها را متوقف کنید، نیازی به لغو اشتراک نیست. در عوض تعداد صندلی‌ها را در صفحه Billing کاهش دهید. ببینید: خرید و تغییر صندلی‌های تیم در صفحه Billing - (برنامه وب تیم).
صفحهٔ Billing تیم را باز کنید
- برنامه وب Team را در این نشانی باز کنید: https://team.scribblemaps.com
- با نشانی ایمیل و گذرواژه‌ای که برای حساب Scribble Maps خود استفاده می‌کنید وارد شوید.
- در گوشهٔ بالا سمت چپ، روی دکمهٔ آبی که نام تیم را نشان می‌دهد کلیک کنید. در فهرست کشویی، روی تیمی که می‌خواهید لغو کنید کلیک کنید.
- در منوی ناوبری سمت چپ، روی Billing کلیک کنید.
یادداشت: اگر منوی ناوبری پنهان است، روی دکمهٔ سه‌خطی در گوشهٔ بالا سمت چپ صفحه کلیک کنید.
اشتراک را لغو کنید
- در پنل کناری صفحه Billing، بررسی کنید که وضعیت مقدار ACTIVE را نشان می‌دهد.
- روی Cancel Subscription کلیک کنید. پورتال مشتری Stripe باز می‌شود. Stripe شرکتی است که پرداخت‌های تیم را مدیریت می‌کند.
- در پورتال مشتری Stripe، روی Cancel subscription کلیک کنید، سپس تأیید کنید.
- به برنامه وب Team برگردید. اکنون وضعیت در صفحه Billing مقدار CANCELLED را نشان می‌دهد.
پس از لغو چه اتفاقی می‌افتد
- از تیم دوباره هزینه‌ای دریافت نخواهد شد.
- اعضای تیم صندلی‌های خود را تا پایان دوره‌ای که تیم قبلاً پرداخت کرده است نگه می‌دارند.
- در صفحه Billing، پیوند Cancel Subscription با Renew Subscription جایگزین می‌شود.
تمدید اشتراک لغوشدهٔ تیم
یادداشت: فقط مالک تیم یا یک مدیر می‌تواند اشتراک را تمدید کند.
- صفحهٔ Billing را باز کنید.
- روی Renew Subscription کلیک کنید.
- پیش از پرداخت، Subscription Summary را مرور کنید تا مبلغ کل را تأیید کنید.
تیم‌هایی با صورتحساب دستی
برخی تیم‌ها به‌جای پرداخت با کارت از طریق Stripe، با فاکتور دستی پرداخت می‌کنند. برای تیم‌هایی که صورتحساب دستی دارند، صفحه Billing گزینهٔ Cancel Subscription را نشان نمی‌دهد. برای لغو، از نشانی ایمیل مالک یا یکی از مدیران برای ما به نشانی [email protected] ایمیل بفرستید.
اگر در لغو اشتراک مشکل دارید
اگر پورتال مشتری Stripe باز نمی‌شود یا لغو با شکست مواجه می‌شود، برای درخواست لغو با پشتیبانی تماس بگیرید.
ایمیل: [email protected]
نام تیم را ذکر کنید و پیام را از نشانی ایمیل مالک یا یکی از مدیران ارسال کنید. ما ظرف ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم.
همچنین ببینید
لغو اشتراک (اشتراک‌های شخصی حرفه‌ای)
آخرین به‌روزرسانی