Отказ на абонамент на екип - (Уеб приложение за екипи)
Кой може да отмени абонамент на екип
Абонаментът на екип плаща за всички места в екипа. Той е отделен от личния абонамент Про, затова не го отменяте от Your Account в редактора.
- Само Owner на екипа или Администратор може да го отмени. Те правят това от страницата Billing на уеб приложението за екипи.
- Ако сте член на екипа и достъпът ви до Про идва от място в екипа, не плащате за него лично. Помолете собственика или администратора на екипа, ако искате абонаментът на екипа да бъде отменен.
- Ако искате да спрете да плащате само за някои места, не е нужно да отменяте абонамента. Намалете броя на местата на страницата Billing. Вижте Купуване и промяна на места в екипа на страницата Billing - (Уеб приложение за екипи).
Отворете страницата Billing на екипа
- Отворете уеб приложението за екипи на адрес: https://team.scribblemaps.com
- Влезте с имейл адреса и паролата, които използвате за акаунта си в Scribble Maps.
- В горния ляв ъгъл щракнете върху синия бутон с името на екипа. В падащия списък щракнете върху екипа, чийто абонамент искате да отмените.
- В навигационното меню отляво щракнете върху Billing.
Бележка: Ако навигационното меню е скрито, щракнете върху бутона с 3 линии в горния ляв ъгъл на страницата.
Отмяна на абонамента
- В страничния панел на страницата Billing проверете, че Състояние показва ACTIVE.
- Щракнете върху Cancel Subscription. Отваря се клиентският портал на Stripe. Stripe е компанията, която обработва плащанията на екипите.
- В клиентския портал на Stripe щракнете върху Cancel subscription, след което потвърдете.
- Върнете се в уеб приложението за екипи. Състояние на страницата Billing вече показва CANCELLED.
Какво се случва след отмяната
- Екипът няма да бъде таксуван отново.
- Членовете на екипа запазват местата си до края на периода, който екипът вече е платил.
- На страницата Billing връзката Cancel Subscription се заменя с Renew Subscription.
Подновяване на отменен абонамент на екип
Бележка: Само собственикът на екипа или администратор може да поднови абонамента.
- Отворете страницата Billing.
- Щракнете върху Renew Subscription.
- Прегледайте Subscription Summary, за да потвърдите общата сума, преди да платите.
Екипи с ръчно таксуване
Някои екипи плащат с ръчна фактура вместо с карта през Stripe. За екипи с ръчно таксуване страницата Billing не показва Cancel Subscription. За да отмените, изпратете ни имейл на [email protected] от имейл адреса на собственика или на администратор.
Ако имате проблеми с отмяната
Ако клиентският портал на Stripe не се отваря или отмяната не успее, свържете се с поддръжката, за да поискате отмяна.
Имейл: [email protected]
Посочете името на екипа и изпратете съобщението от имейл адреса на собственика или на администратор. Отговаряме в рамките на 24 часа.
Вижте също
Отказ на абонамент (лични абонаменти Про)
Последна промяна