Скасаванне падпіскі каманды - (вэб-праграма Team)
Хто можа скасаваць падпіску каманды
Падпіска каманды аплачвае ўсе месцы ў камандзе. Яна не звязана з асабістай падпіскай Pro, таму яе не скасоўваюць праз Your Account у рэдактары.
- Скасаваць яе можа толькі Owner каманды або Адміністратар. Яны робяць гэта на старонцы Billing вэб-праграмы Team.
- Калі вы ўдзельнік каманды і ваш доступ да Pro даецца праз месца ў камандзе, вы не плаціце за яго самі. Папрасіце ўладальніка або адміністратара вашай каманды скасаваць падпіску каманды.
- Калі вы хочаце спыніць аплату толькі за частку месцаў, скасоўваць падпіску не трэба. Замест гэтага паменшыце колькасць месцаў на старонцы Billing. Глядзіце Купля і змяненне месцаў каманды на старонцы «Billing» - (вэб-праграма для каманд).
Адкрыйце старонку Billing каманды
- Адкрыйце вэб-праграму Team па адрасе: https://team.scribblemaps.com
- Увайдзіце, выкарыстоўваючы адрас электроннай пошты і пароль ад вашага ўліковага запісу Scribble Maps.
- У левым верхнім куце націсніце сінюю кнопку з назвай каманды. У выпадальным спісе націсніце каманду, падпіску якой вы хочаце скасаваць.
- У навігацыйным меню злева націсніце Billing.
Нататка: Калі навігацыйнае меню схавана, націсніце кнопку з трыма палоскамі ў левым верхнім куце старонкі.
Скасуйце падпіску
- У бакавой панэлі на старонцы Billing праверце, што Статус паказвае ACTIVE.
- Націсніце Cancel Subscription. Адкрыецца парталь кліента Stripe. Stripe — гэта кампанія, якая апрацоўвае плацяжы каманд.
- У партале кліента Stripe націсніце Cancel subscription, затым пацвердзіце.
- Вярніцеся ў вэб-праграму Team. Статус на старонцы Billing цяпер паказвае CANCELLED.
Што адбываецца пасля скасавання
- З каманды больш не будуць спаганяць плату.
- Удзельнікі каманды захоўваюць свае месцы да канца перыяду, які каманда ўжо аплаціла.
- На старонцы Billing спасылка Cancel Subscription замяняецца на Renew Subscription.
Аднаўленне скасаванай падпіскі каманды
Нататка: Аднавіць падпіску можа толькі ўладальнік каманды або адміністратар.
- Адкрыйце старонку Billing.
- Націсніце Renew Subscription.
- Праглядзіце Subscription Summary, каб пацвердзіць агульную суму перад аплатай.
Каманды з ручной выстаўленнем рахункаў
Некаторыя каманды плацяць па рахунку, выстаўленым уручную, а не картай праз Stripe. Для такіх каманд на старонцы Billing няма Cancel Subscription. Каб скасаваць падпіску, напішыце нам на [email protected] з адраса электроннай пошты ўладальніка або адміністратара.
Калі ў вас узнікаюць праблемы са скасаваннем
Калі парталь кліента Stripe не адкрываецца або скасаванне не атрымліваецца, звярніцеся ў службу падтрымкі з просьбай скасаваць падпіску.
Электронная пошта: [email protected]
Пазначце назву каманды і адпраўце паведамленне з адраса электроннай пошты ўладальніка або адміністратара. Мы адказваем на працягу 24 гадзін.
Глядзіце таксама
Скасаванне падпіскі (асабістыя падпіскі Pro)
Апошняе абнаўленне