Erori de fundal

Erorile pot apărea dintr-o multitudine de motive. Când apar erori de fundal, acestea pot trece adesea nedetectate de utilizator, cauzând anomalii ciudate care pot să nu aibă nicio legătură cu eroarea în sine, făcându-le dificil de diagnosticat. 

Trebuia să găsim o modalitate de a surprinde aceste erori înainte ca ele să cauzeze alte probleme pentru utilizatori.

Application Errors 

Fereastra pop-up Application Errors surprinde instantaneu aceste erori și avertizează utilizatorul înainte de a continua.  Acest lucru va ajuta la minimizarea șanselor de a cauza hărți defecte și de a pierde munca. 

Cum se rezolvă

Eroare de utilizator

1. Când apare Application Error, dați clic pe Save Backup pentru a evita pierderea muncii nesalvate.
   
   
   
   
   Aceasta va salva harta pe computerul dumneavoastră ca fișier SMJSON.

   Există, de asemenea, o șansă non-zero ca butonul „Save Backup” să nu funcționeze. Asigurați-vă întotdeauna că vă salvați harta când o încărcați prima dată, astfel încât salvarea automată să poată porni.
   De asemenea, se recomandă salvarea înainte de modificări majore.

2. În bara de instrumente de sus, dați clic pe butonul „MENU”. Apoi, dați clic pe Load From Computer.
   (Opțional) Dacă bara de instrumente de sus nu este deschisă în partea stângă a browserului, dați clic pe săgețile duble care afișează balonul de ajutor: "Hide/reveal toolbar.
    
3. Găsiți locația în care ați stocat fișierul pe computerul dumneavoastră. Locația implicită de descărcare a fișierului va fi, de obicei, folderul „Downloads”.
   Fișierul:
   • Formatul va fi: „SMJSON”.
   • Numele se va termina cu: „.smjson”.
    
4. Pentru a selecta fișierul, dați clic pe el. Apoi dați clic pe butonul „Open”.
   Veți vedea o fereastră pop-up care afișează mesajul: „Map Loaded”. 
    
5. Dați clic: „Ok”.
    
6. În colțul din dreapta sus al ferestrei meniului, dați clic pe butonul „X”.
    
7. Odată ce harta este încărcată, puteți încerca din nou.

Application Error

1. Dacă eroarea persistă după mai multe încercări, dați clic pe eroare pentru a o evidenția.
   
   
   
    
2. Copiați codul apăsând
   • Tastă rapidă: Ctrl+C (pentru Windows).
   • Tastă rapidă: Cmd+C (pentru Mac).
    
3. Deschideți un tichet de asistență dând clic aici. 

   Este important să adunați toate informațiile necesare pentru a ajuta echipa de asistență să rezolve problema cât mai rapid și eficient posibil. Pentru mai multe informații despre deschiderea unui tichet, vizitați: Cum se deschide un tichet de asistență

    
4. Completați numele și adresa de e-mail.
    
5. În câmpul Message, adăugați o descriere a ceea ce încercați să realizați, cu cât mai multe detalii și informații posibil. Apoi lipiți codul apăsând:
   • Tastă rapidă: Ctrl+V (pentru Windows).
   • Tastă rapidă: Cmd+V (pentru Mac).
    
6. În cele din urmă, completați codul captcha pentru a dovedi că nu sunteți un robot, apoi dați clic pe Submit Ticket.