Kesalahan Latar Belakang

Kesalahan dapat terjadi karena berbagai alasan. Jika kesalahan latar belakang terjadi, sering kali kesalahan tersebut tidak terdeteksi oleh pengguna, sehingga menyebabkan keanehan yang mungkin tidak ada hubungannya dengan kesalahan itu sendiri, sehingga sulit didiagnosis. 

Kami perlu menemukan cara untuk menangkap kesalahan ini sebelum menyebabkan masalah lebih lanjut bagi pengguna.

Kesalahan Aplikasi 

Pop-up Kesalahan Aplikasi langsung menangkap kesalahan ini dan memberi tahu pengguna sebelum melanjutkan.  Hal ini akan membantu memperkecil kemungkinan peta rusak dan pekerjaan hilang. 

Cara Mengatasinya

Kesalahan Pengguna

1. Jika Kesalahan aplikasi muncul, klik Simpan cadangan agar tidak kehilangan pekerjaan yang belum disimpan.
   
   
   
   
   Ini akan menyimpan peta di komputer Anda sebagai file SMJSON.

   Ada juga kemungkinan kecil bahwa tombol "Simpan cadangan" tidak berfungsi. Selalu pastikan untuk menyimpan peta Anda saat pertama kali memuatnya agar simpan otomatis dapat berjalan.
   Menyimpan sebelum melakukan perubahan besar juga disarankan.

2. Di toolbar atas, klik tombol "MENU". Lalu, klik Muat dari komputer.
   (Opsional) Jika toolbar atas tidak terbuka di sisi kiri browser, klik panah ganda yang menampilkan tooltip: "Hide/reveal toolbar.
    
3. Temukan lokasi tempat Anda menyimpan file di komputer Anda. Lokasi unduhan default file biasanya adalah folder "Downloads" Anda.
   File tersebut memiliki:
   • Format: "SMJSON".
   • Nama yang diakhiri dengan: ".smjson".
    
4. Untuk memilih file, klik file tersebut. Lalu klik tombol "Buka".
   Anda akan melihat pop-up yang menampilkan pesan: "Peta dimuat". 
    
5. Klik: "Ok".
    
6. Di pojok kanan atas jendela menu, klik tombol "X".
    
7. Setelah peta dimuat, Anda dapat mencoba lagi.

Kesalahan Aplikasi

1. Jika kesalahan tetap muncul setelah beberapa kali percobaan, klik kesalahan tersebut untuk menyorotnya.
   
   
   
    
2. Salin kode dengan menekan
   • Pintasan: Ctrl+C (untuk Windows).
   • Pintasan: Cmd+C (untuk Mac).
    
3. Buka Tiket Dukungan dengan mengklik di sini. 

   Penting untuk mengumpulkan semua informasi yang diperlukan agar tim dukungan dapat menyelesaikan masalah secepat dan seefisien mungkin. Untuk informasi lebih lanjut tentang membuka tiket, kunjungi; Cara membuka tiket dukungan

    
4. Isi nama dan alamat email Anda.
    
5. Di kolom Pesan, tambahkan deskripsi tentang apa yang Anda coba lakukan dengan detail dan informasi selengkap mungkin. Lalu tempel kode dengan menekan:
   • Pintasan: Ctrl+V (untuk Windows).
   • Pintasan: Cmd+V (untuk Mac).
    
6. Terakhir, selesaikan captcha untuk membuktikan bahwa Anda bukan robot, lalu klik Submit Ticket.