Bakgrundsfel

Fel kan uppstå av en mängd olika orsaker. När bakgrundsfel uppstår kan de ofta passera obemärkta av användaren och orsaka konstiga avvikelser som kanske inte har något med själva felet att göra, vilket gör dem svåra att diagnostisera. 

Vi behövde hitta ett sätt att fånga upp dessa fel innan de orsakade ytterligare problem för användarna.

Programfel 

Popup-fönstret för programfel fångar upp dessa fel direkt och varnar användaren innan du fortsätter.  Detta bidrar till att minska risken för trasiga kartor och förlorat arbete. 

Så här åtgärdar du det

Användarfel

1. När Programfel visas, klicka på Spara säkerhetskopia för att undvika att förlora osparat arbete.
   
   
   
   
   Detta sparar kartan på din dator som en SMJSON-fil.

   Det finns också en liten risk att knappen "Spara säkerhetskopia" inte fungerar. Se alltid till att spara din karta när du först läser in den så att automatisk sparning kan komma igång.
   Det rekommenderas också att spara innan större ändringar.

2. I verktygsfältet högst upp klickar du på knappen "MENU". Klicka sedan på Läs in från datorn.
   (Valfritt) Om verktygsfältet högst upp inte är öppet på webbläsarens vänstra sida klickar du på de dubbla pilarna som visar verktygstipset: "Hide/reveal toolbar.
    
3. Leta upp platsen där du sparade filen på din dator. Filens standardplats för nedladdning är vanligtvis mappen "Downloads".
   Filens:
   • Format är: "SMJSON".
   • Namn slutar med: ".smjson".
    
4. Välj filen genom att klicka på den. Klicka sedan på knappen "Öppna".
   Du ser ett popup-fönster med meddelandet: "Kartan har lästs in". 
    
5. Klicka på: "Ok".
    
6. I det övre högra hörnet av menyfönstret klickar du på knappen "X".
    
7. När kartan har lästs in kan du försöka igen.

Programfel

1. Om felet kvarstår efter flera försök klickar du på felet för att markera det.
   
   
   
    
2. Kopiera koden genom att trycka på
   • Kortkommando: Ctrl+C (för Windows).
   • Kortkommando: Cmd+C (för Mac).
    
3. Öppna ett supportärende genom att klicka här. 

   Det är viktigt att samla in all nödvändig information så att supportteamet kan lösa problemet så snabbt och effektivt som möjligt. För mer information om hur du öppnar ett ärende, besök; How to open a support ticket

    
4. Fyll i ditt namn och din e-postadress.
    
5. I fältet Meddelande lägger du till en beskrivning av vad du försökte göra, med så mycket detaljer och information som möjligt. Klistra sedan in koden genom att trycka på:
   • Kortkommando: Ctrl+V (för Windows).
   • Kortkommando: Cmd+V (för Mac).
    
6. Slutligen slutför du captchan för att bevisa att du inte är en robot, och klicka sedan på Skicka ärende.