Fonaj eraroj

Eraroj povas okazi pro multaj kialoj. Kiam fonaj eraroj okazas, ili ofte restas nrimarkitaj de la uzanto, kaŭzante strangajn anomaliojn, kiuj eble tute ne rilatas al la eraro mem, kio malfaciligas la diagnozon. 

Ni bezonis trovi manieron kapti ĉi tiujn erarojn antaŭ ol ili kaŭzis pliajn problemojn por uzantoj.

Aplikaĵaj eraroj 

La ŝprucfenestro de Aplikaĵaj eraroj tuj kaptas ĉi tiujn erarojn kaj avertas la uzanton antaŭ ol daŭrigi.  Tio helpos minimumigi la riskon de difektitaj mapoj kaj perdo de laboro. 

Kiel solvi

Uzanta eraro

1. Kiam la Aplikaĵa eraro aperas, alklaku Konservi sekurkopion por eviti perdi nekonservitan laboron.
   
   
   
   
   Ĉi tio konservos la mapon en via komputilo kiel SMJSON-dosieron.

   Ekzistas ankaŭ nenula risko, ke la butono "Konservi sekurkopion" ne funkcios. Ĉiam certiĝu konservi vian mapon kiam vi unue ŝargas ĝin, por ke aŭtomata konservado povu funkcii.
   Konservi antaŭ grandaj ŝanĝoj ankaŭ estas rekomendinda.

2. En la supra ilobreto, alklaku la butonon "MENU". Poste alklaku Ŝargi el komputilo.
   (Laŭvole) Se la supra ilobreto ne estas malfermita ĉe la maldekstra flanko de la retumilo, alklaku la duoblajn sagojn kun la ilokonsilo: "Hide/reveal toolbar.
    
3. Trovu la lokon, kie vi konservis la dosieron en via komputilo. La implicita elŝuta loko de la dosiero kutime estos via dosierujo "Downloads".
   La dosiero havas:
   • Formato: "SMJSON".
   • Nomo finiĝanta per: ".smjson".
    
4. Por elekti la dosieron, alklaku ĝin. Poste alklaku la butonon "Malfermi".
   Vi vidos ŝprucfenestron kun la mesaĝo: "Mapo ŝargita". 
    
5. Alklaku: "Ok".
    
6. En la supra dekstra angulo de la menu-fenestro, alklaku la butonon "X".
    
7. Unufoje kiam la mapo estas ŝargita, vi povas reprovi.

Aplikaĵa eraro

1. Se la eraro persistas post pluraj provoj, alklaku la eraron por emfazi ĝin.
   
   
   
    
2. Kopiu la kodon premante
   • Rapidklavo: Ctrl+C (por Windows).
   • Rapidklavo: Cmd+C (por Mac).
    
3. Malfermu Support Ticket alklakante ĉi tie. 

   Gravas kolekti ĉiujn necesajn informojn por helpi la subtenan teamon solvi la problemon kiel eble plej rapide kaj efike. Por pli da informoj pri malfermo de bileto, vizitu; How to open a support ticket

    
4. Plenigu vian nomon kaj retpoŝtadreson.
    
5. En la kampo Mesaĝo, aldonu priskribon de tio, kion vi provis plenumi, kun kiel eble plej multe da detaloj kaj informoj. Poste algluu la kodon premante:
   • Rapidklavo: Ctrl+V (por Windows).
   • Rapidklavo: Cmd+V (por Mac).
    
6. Fine, kompletigu la captcha por pruvi, ke vi ne estas roboto, poste alklaku Sendi Ticket.