Błędy w tle

Błędy mogą pojawiać się z wielu różnych powodów. Gdy błędy występują w tle, często mogą pozostać niewykryte przez użytkownika, powodując dziwne anomalie, które mogą nie mieć nic wspólnego z samym błędem, co utrudnia diagnozę. 

Musieliśmy znaleźć sposób na wychwycenie tych błędów, zanim spowodują one dalsze problemy dla użytkowników.

Application Errors 

Wyskakujące okienko Application Errors natychmiast przechwytuje te błędy i ostrzega użytkownika przed kontynuowaniem.  Pomoże to zminimalizować ryzyko uszkodzenia map i utraty pracy. 

Jak rozwiązać problem

Błąd użytkownika

1. Gdy pojawi się Application Error, kliknij na Save Backup, aby uniknąć utraty niezapisanej pracy.
   
   
   
   
   Spowoduje to zapisanie mapy na Twoim komputerze jako pliku SMJSON.

   Istnieje również niezerowe prawdopodobieństwo, że przycisk "Save Backup" nie zadziała. Zawsze pamiętaj o zapisaniu mapy przy jej pierwszym załadowaniu, aby mogło zadziałać automatyczne zapisywanie.
   Zaleca się również zapisywanie przed wprowadzeniem dużych zmian.

2. W górnym pasku narzędzi kliknij przycisk "MENU". Następnie kliknij Load From Computer.
   (Opcjonalnie) Jeśli górny pasek narzędzi nie jest otwarty po lewej stronie przeglądarki, kliknij podwójne strzałki wyświetlające wskazówkę: "Hide/reveal toolbar.
    
3. Znajdź lokalizację, w której zapisałeś plik na swoim komputerze. Domyślną lokalizacją pobierania plików będzie zazwyczaj folder "Downloads".
   Plik:
   • Format to: "SMJSON".
   • Nazwa będzie kończyć się na: ".smjson".
    
4. Aby wybrać plik, kliknij na niego. Następnie kliknij przycisk "Open".
   Zobaczysz wyskakujące okienko z komunikatem: "Map Loaded". 
    
5. Kliknij: "Ok".
    
6. W prawym górnym rogu okna menu kliknij przycisk "X".
    
7. Po załadowaniu mapy możesz spróbować ponownie.

Application Error

1. Jeśli błąd będzie się powtarzał po kilku próbach, kliknij na błąd, aby go podświetlić.
   
   
   
    
2. Skopiuj kod, naciskając
   • Skrót klawiszowy: Ctrl+C (dla systemu Windows).
   • Skrót klawiszowy: Cmd+C (dla systemu Mac).
    
3. Otwórz Support Ticket, klikając tutaj. 

   Ważne jest, aby zebrać wszystkie niezbędne informacje, które pomogą zespołowi pomocy technicznej rozwiązać problem tak szybko i skutecznie, jak to możliwe. Więcej informacji na temat otwierania zgłoszenia znajdziesz na stronie: Jak otworzyć zgłoszenie wsparcia

    
4. Wpisz swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail.
    
5. W polu Message dodaj opis tego, co próbowałeś osiągnąć, podając jak najwięcej szczegółów i informacji. Następnie wklej kod, naciskając:
   • Skrót klawiszowy: Ctrl+V (dla systemu Windows).
   • Skrót klawiszowy: Cmd+V (dla systemu Mac).
    
6. Na koniec rozwiąż test captcha, aby udowodnić, że nie jesteś robotem, a następnie kliknij Submit Ticket.