Hintergrundfehler

Fehler können aus einer Vielzahl von Gründen auftreten. Wenn Hintergrundfehler auftreten, bleiben sie vom Benutzer oft unbemerkt, was zu seltsamen Anomalien führen kann, die möglicherweise nichts mit dem Fehler selbst zu tun haben, was die Diagnose erschwert. 

Wir mussten einen Weg finden, diese Fehler abzufangen, bevor sie weitere Probleme für die Benutzer verursachen.

Application Errors 

Das Application Errors-Pop-up erfasst diese Fehler sofort und warnt den Benutzer, bevor er fortfährt.  Dies hilft, das Risiko von beschädigten Karten und Arbeitsverlusten zu minimieren. 

Wie man das Problem löst

Benutzerfehler

1. Wenn der Application Error angezeigt wird, klicken Sie auf Save Backup, um den Verlust ungespeicherter Arbeit zu vermeiden.
   
   
   
   
   Dadurch wird die Karte als SMJSON-Datei auf Ihrem Computer gespeichert.

   Es besteht auch eine gewisse Wahrscheinlichkeit, dass die Schaltfläche „Save Backup“ nicht funktioniert. Achten Sie immer darauf, Ihre Karte beim ersten Laden zu speichern, damit die automatische Speicherung gestartet werden kann.
   Es wird auch empfohlen, vor größeren Änderungen zu speichern.

2. Klicken Sie in der oberen Symbolleiste auf die Schaltfläche „MENU“. Klicken Sie dann auf Load From Computer.
   (Optional) Wenn die obere Symbolleiste auf der linken Seite des Browsers nicht geöffnet ist, klicken Sie auf die Doppelpfeile, die den Tooltip anzeigen: „Hide/reveal toolbar“.
    
3. Suchen Sie den Speicherort, an dem Sie die Datei auf Ihrem Computer gespeichert haben. Der Standard-Download-Speicherort der Datei ist normalerweise Ihr Ordner „Downloads“.
   Das Dateiformat:
   • Das Format ist: „SMJSON“.
   • Der Name endet mit: „.smjson“.
    
4. Um die Datei auszuwählen, klicken Sie darauf. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Open“.
   Sie sehen ein Pop-up-Fenster mit der Meldung: „Map Loaded“. 
    
5. Klicken Sie auf: „Ok“.
    
6. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Menüfensters auf die Schaltfläche „X“.
    
7. Sobald die Karte geladen ist, können Sie es erneut versuchen.

Application Error

1. Wenn der Fehler nach mehreren Versuchen weiterhin besteht, klicken Sie auf den Fehler, um ihn zu markieren.
   
   
   
    
2. Kopieren Sie den Code, indem Sie folgende Tasten drücken:
   • Tastenkombination: Strg+C (für Windows).
   • Tastenkombination: Cmd+C (für Mac).
    
3. Öffnen Sie ein Support-Ticket, indem Sie hier klicken. 

   Es ist wichtig, alle notwendigen Informationen zu sammeln, um dem Support-Team zu helfen, das Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen. Weitere Informationen zum Eröffnen eines Tickets finden Sie unter: So öffnen Sie ein Support-Ticket

    
4. Tragen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein.
    
5. Fügen Sie im Feld „Message“ eine möglichst detaillierte Beschreibung dessen hinzu, was Sie zu tun versucht haben. Fügen Sie dann den Code ein, indem Sie folgende Tasten drücken:
   • Tastenkombination: Strg+V (für Windows).
   • Tastenkombination: Cmd+V (für Mac).
    
6. Lösen Sie schließlich das Captcha, um zu beweisen, dass Sie kein Roboter sind, und klicken Sie dann auf Submit Ticket.