الأخطاء الخلفية

يمكن أن تحدث الأخطاء لعديد من الأسباب. عندما تحدث الأخطاء الخلفية، غالبًا ما تمر دون أن يلاحظها المستخدم، مما يتسبب في حدوث ظواهر غريبة قد لا تكون لها علاقة بالخطأ نفسه، مما يجعل من الصعب تشخيصها. 

كنا بحاجة إلى إيجاد طريقة لالتقاط هذه الأخطاء قبل أن تتسبب في مزيد من المشاكل للمستخدمين.

Application Errors 

تلتقط النافذة المنبثقة لـ Application Errors هذه الأخطاء فورًا وتنبه المستخدم قبل المتابعة.  سيساعد هذا في تقليل فرص التسبب في خرائط معطلة وفقدان العمل. 

كيفية الحل

خطأ المستخدم

1. عندما يظهر Application Error، انقر على Save Backup لتجنب فقدان أي عمل غير محفوظ.
   
   
   
   
   سيؤدي هذا إلى حفظ الخريطة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك كملف SMJSON.

   هناك أيضًا احتمال ضئيل بألا يعمل زر "Save Backup". تأكد دائمًا من حفظ خريطتك عند تحميلها لأول مرة حتى يتمكن auto-save من البدء.
   يوصى أيضًا بالحفظ قبل إجراء تغييرات كبيرة.

2. في شريط الأدوات العلوي، انقر فوق الزر "MENU". ثم، انقر فوق Load From Computer.
   (اختياري) إذا لم يكن شريط الأدوات العلوي مفتوحًا على الجانب الأيسر من المتصفح، فانقر فوق الأسهم المزدوجة التي تعرض تلميح الأدوات: "Hide/reveal toolbar.
    
3. ابحث عن الموقع الذي قمت بتخزين الملف فيه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عادةً ما يكون موقع التنزيل الافتراضي للملف هو مجلد "Downloads" الخاص بك.
   ملف:
   • صيغة الملف ستكون: "SMJSON".
   • اسم الملف سينتهي بـ: ".smjson".
    
4. لتحديد الملف، انقر عليه. ثم انقر فوق الزر "Open".
   ستظهر لك نافذة منبثقة تعرض الرسالة: "Map Loaded". 
    
5. انقر: "Ok".
    
6. في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة القائمة، انقر على الزر "X".
    
7. بمجرد تحميل الخريطة، يمكنك المحاولة مرة أخرى.

Application Error

1. إذا استمر الخطأ بعد عدة محاولات، انقر على الخطأ لتحديده.
   
   
   
    
2. انسخ الرمز بالضغط على
   • مفتاح سريع: Ctrl+C (لنظام Windows).
   • مفتاح سريع: Cmd+C (لنظام Mac).
    
3. افتح تذكرة دعم بالنقر هنا. 

   من المهم جمع كل المعلومات اللازمة لمساعدة فريق الدعم في حل المشكلة بأسرع وقت وبأكبر كفاءة ممكنة. لمزيد من المعلومات حول فتح تذكرة، تفضل بزيارة؛ كيفية فتح تذكرة دعم

    
4. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
    
5. في حقل Message، أضف وصفًا لما كنت تحاول القيام به مع أكبر قدر ممكن من التفاصيل والمعلومات. ثم الصق الرمز بالضغط على:
   • مفتاح سريع: Ctrl+V (لنظام Windows).
   • مفتاح سريع: Cmd+V (لنظام Mac).
    
6. أخيرًا، أكمل اختبار الكابتشا لإثبات أنك لست روبوتًا، ثم انقر فوق Submit Ticket.